30 Nisan 2013

Türk Telekom 40 Gündür Çözülemeyen Problem!

21 Mart 2013 Tarihinde bir şikayet bıraktım sitenize ve Türk Telekom dan Z. G. Hanım beni aradı kendisi müşteri ilişkileri uzmanı ve artık konunun onun takibinde olduğunu bana iletti ama herhangi bir sonuç çıkmadı. Daha sonra 16 Nisan da tekrar sitenize şikayet bıraktım bu sefer de E. A. hanım beni aradı biraz süre istedi peki dedim ama onun üstünden de 14 gün geçti bir sonuç yok ve toplamda siteye şikayetimi bırakalı 40 gün oldu ve hala bir sonuç yok. Benden sadece süre istiyorlar bu kadar uzun sürecek bir problemim değil, sadece ses kayıtlarım dinlenilecek toplam 3-4 saatlik ses kaydım ya vardır ya yoktur ve 40 gündür kimse dinleyemedi. Müşterinize gösterdiğiniz saygı bu mudur?

Bozkurt 75 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Nisan 2013

    Sayın Bozkurt Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön