Türk Telekom 4 Ayı Geçti Ne Gelen Var Ne Giden.

Uğur Y. |

Bursa İnegöl'de yaşamaktayız, 5 ay evvel yeni binaya taşındık apartmanda 6 daire var, herkes internet ve telefon bağlantısı bekliyor. Sokaktaki port yetersizmiş değişmesi gerekiyormuş, defalarca aramamıza rağmen İnegöl gibi mak. 200bin kişinin yaşadığı bir ilçenin en merkezi çarşı denilen bölgesine hizmet getirmek bu kadar zor mu. Bize verilen cevap 6 ayda sürebilir 1 senede, eğer tanıdığınız varsa arayın hızlandırırlar belki. Bu mudur hizmet anlayışı. Bir tane port değiştirmek bu kadar mı zor? Genel müdürlük başka bir numara veriyor, orayı arıyoruz orası bir de burayı arayın diyor, aramadığımız yer kalmadı.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur Y.
    07 Ekim
    15:48

    3. telefonu almış bulunuyorum ve verilen cevap yine yine aynı. Bizim size verebileceğimiz bir zaman bilgisi olmuyor! ! Her seferinde bunu demek için zahmet etmeyin bari. Site olarak başvuranlara 2 haftada port bulunuyor! Bizler kale alınmıyoruz 4 ay olmuş hala size söyleyebilcegimiz bir zaman dilimi yok diyorsunuz

  • Uğur Y.
    06 Ekim
    14:19

    Bu arada teşekkürler Türk Telekom, adresimi dahi sormadan komple bütün şehirle alakalı bulundugunuz bölge diyerek tamamen auto-reply yaparak bulundugunuz bölgede altyapı calısması var demeniz bizleri ne kadar kale aldıgınızı gösteriyor. Adresimi dahi sormayan bir müşteri ilişkileri ve robot cevap. Bravo.

  • Uğur Y.
    06 Ekim
    14:12

    Gelen yanıt aşağıda, bravo vallahi, aylardır yapılan çalışmalar planlama aşamasındaymış, ilk hafta söylenilen ile 4 ay sonra söylenilen yine aynı. Ne bir çalışma ne de bir planlama söz konusu. Site olarak başvuranlara öncelik verdiklerinden merkezdeki evlere bu şekilde hizmetsizlik söz konusu...

    Değerli Müşterimiz,

    bağlı bulunduğunuz adreste yürütülen alt yapı çalışmaları planlama aşamasıyla devam etmekte olup tüm müşterilerimize en iyi hizmeti verebilmek adına projeler sırasıyla ele alınmaktadır. Bu aşamada çalışmaların bölgenizde ne zaman tamamlanacağına dair net süre bilgisi paylaşılamamaktadır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilgi ve... .

  • Uğur Y.
    06 Ekim
    14:12

    Gelen yanıt aşağıda, bravo vallahi, aylardır yapılan çalışmalar planlama aşamasındaymış, ilk hafta söylenilen ile 4 ay sonra söylenilen yine aynı. Ne bir çalışma ne de bir planlama söz konusu. Site olarak başvuranlara öncelik verdiklerinden merkezdeki evlere bu şekilde hizmetsizlik söz konusu...

    Değerli Müşterimiz,

    bağlı bulunduğunuz adreste yürütülen alt yapı çalışmaları planlama aşamasıyla devam etmekte olup tüm müşterilerimize en iyi hizmeti verebilmek adına projeler sırasıyla ele alınmaktadır. Bu aşamada çalışmaların bölgenizde ne zaman tamamlanacağına dair net süre bilgisi paylaşılamamaktadır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilgi ve... .

  • 06 Ekim
    11:15

    Sayın Uğur Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.


    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla.

    Necibe Dere
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri