Türk Telekom 4 Aydır Ne İnternet Ne Telefon Var Ama Fatura Gelmeye Devam Ediyor.

Ertan Y. |

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen yazılı ve sözlü bildirmeme rağmen hala bir işlem yapılmadı bilgi de verilmedi ve 4 aydır kullanamadığım telefon ve ADSL için para alıyorsunuz nasıl bir işletme bu. Sizi size şikayet ettim. Ama takan olmadı. Mağdurluğumuz kime anlatacağız illa mahkemelik mi olalım.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ertan Y.
    04 Temmuz
    15:40

    Aylardır sorunumu çözemediler. Herşeyleri lafta sadece telefon paramı iade ettiler. İnternet faturalarım hala duruyor. Sorunum çözülmedi ne telefon var ne internet. Sabırla bekliyorum olmadı mahkemelik olacağız.

  • 27 Haziran
    16:36

    Sayın Ertan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.


    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Burcu POLAT
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri


    TÜRK TELEKOM
    MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ