Türk Telekom 4 Aydır İnternet Hizmeti Alamıyorum!

Emre Can Ö. |

Yaklaşık 5 yıl önce yapılan ve çok kısa bir süre sonra taşındığım Kiptaş Hadımköy 2. Etap Konutları'nda inşaat sırasında yetersiz (52 dairelik binaya 25 daire kapasiteli kutu takılmış) internet kutusu takılması nedeniyle an itibariyle herhangi bir internet servis sağlayıcısı'ndan hizmet alamıyorum.

Sitede yaklaşık 15 blokta aynı sorun var ve onlarda kaç kişi mağdur oluyor, bilmiyorum. Fibernet altyapısı gözüken binada "yer olmadığı için" (ve işini internet üzerinden yapan bir çalışan olduğumdan dolayı) mağdurum ve bu mağduriyetimin (site ahalisi olarak mağduriyetimizin) giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre Can Ö.
    18 Ocak
    21:57

    Aradan 2 ay daha geçmesine rağmen mağduriyetimle alakalı herhangi bir gelişme olmamıştır. Üstüne üstlük herhangi bir İnternet Servis Sağlayıcı'dan paket satın almaya çalıştığımda da bu sorun beni engellemekte ve çözümsüz olarak durmaktadır. Bu sorunun çözümü sadece Türk Telekom'da olmasına rağmen yetkililer (en azından bu adresle görevlendirilenler) görevlerini yaymakta ve onlarca haneyi, yüzlerce kişiyi mağdur etmektedir.

    Şahsınızdan konuya daha detaylı bir yoğunlaşma bekler, iyi günler dilerim.

  • Emre Can Ö.
    07 Kasım
    19:50

    Mağduriyetim bittiğinde bu şikayete verilen cevabı değerlendireceğimi belirtmek istedim.

    Saygılarımla.

  • 03 Kasım
    14:25

    Sayın Emre Can ÖLMEZ,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY

    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri