Türk Telekom 3 Yıl Sonra Fatura Gönderdi!

Cihan S. |

3 yıl önce vefat eden annemin üzerine kayıtlı telefon hattını kapatmama rağmen, bunca zaman sonra tatlıya bağlayalım diye bir fatura gönderiyorsunuz, sayın Türk Telekom yetkilileri nasıl tatlıya bağlayalım? Bu haksızlık ve hukuksuzluk değil midir? Milyon dolarlarınızı reklamlara harcayacağınıza birazda hizmet kalitenizi arttırmayı deneseniz, sabah sabah benim asabımı bozmasanız daha iyi olmaz mı?

Etiketler :

Borç-Adli Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cihan S.
    18 Kasım
    13:43

    Müşteri hizmetlerinden arandım neden bu faturayla 3 yıl sonra karşılaştığımı sorunca, ay ortasında kapanmış bir fatura olabileceği söylendi.Peki her ay fatura gönderen türk telekom bu faturayı neden 3 yıl bekletti,diye sorduğumda türk telekomun borçla ilgili bilgilendirme yapmak gibi bir görevi olmadığı söylendi.Madem böyle bir sorumluluğunuz yok 3 yıl sonra niye bildiriyorsunuz.Hizmet kalite anlayışınız bu mu?

  • 18 Kasım
    09:33

    Sayın Cihan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri