01 Nisan 2013

Türk Telekom 3 Haftadır Arıza Giderilmiyor!

Türk telekom Ankara Kızılay'daki kabloları ve santrali değiştirdi, hatlar birbirine karıştı. 3 haftadır sorun devam var. telefonumuz çalıyor, açıyoruz ses gelmiyor. çalıyor açıyoruz başkalarının konuşmasını dinliyoruz. müşteriler bizi cepten arıyor "telefonlarınızı neden açmıyorsunuz" diyor. az önce telekom arızanın telesekreteri bizi aradı, telefonlarınız da arıza yok dedi. oysa sorun devam ediyor. arıza kaydı vermek ayrı bir dert. Arızayı Telekom a kabul etmiyorlar: hizmeti milleni Telekom dan alıyorsunuz, arızayı oraya bildirin diyorlar. kablo dahil tüm altyapı Telekom a ait ama arızayı bildiremiyoruz. işyeri olmasa tüm hatları iptal ederdik.

Tolga 202 Okunma

Cevaplar

  • Tolga 01 Nisan 2013

    şikayeti dinleme - cevaplama hızları çok iyi. türk telekom ekibinden aradılar, detaylı bilgi aldılar. sorunun ne kadar zamanda çözüleceğini bekleyip göreceğiz

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Tolga Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön