11 Eylül 2013

Türk Telekom 3 Gündür Telefon Hattımızdaki Sorunu Çözemedi!

Birkaç gün önce fiber internet bağlattık. Telefonumuz kullanım dışı kaldı. Hattımızı otomatik olarak kullanıma kapatıp fiber interneti yeni bir numara üzerinden vermişler. Durumu Türk Telekom'a ilettim. Bana, şikayetimin çözüldüğüne dair bir e-mail geldi. Baktım, çözülmemiş. Tekrar bağlantı kurduk.

Ofislerine gidip düzelttirmemiz gerektiğini söylediler. Ofislerine gittik, ilgileneceklerini söylediler ancak değişen bir şey olmadı. İnternet üzerinden şikayet formu doldurup gönderdim, bir faydası olmadı.
3 gündür telefonumuzu kullanamıyoruz, ilgileneceklerini söylüyorlar ancak değişen bir şey yok.

Ferhat 189 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sayın Ferhat Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön