08 Şubat 2014

Türk Telekom 3 Gündür İş Hatlarımız Kapalı!

3 gündür iş için kullandığımız 2 telefon hattımızda çevir sesi yok. Dışarıdan arama yapıldığında telefon normal çalıyor görünüyor. Fakat bizde hat sinyali yok. Müşterilerimiz cevap vermediğimizi düşünerek bizimle çalışmayı bırakmaya başladılar. Türk Telekom firmasına defalarca arıza kaydı bildirmeme rağmen arıza halen çözülebilmiş değildir.

Her aradığımda bölgesel bir çalışma yapıldığını söylüyorlar. Ankara Ulus bölgesinde bir çok hattı mahvettiler herkes aynı sorundan muzdarip, Dün birkaç komşumuzun sorununu giderdiler fakat bizim soruna halen çözüm getirmediler. Sadece bugün kurumsal müşteri hizmetlerinden 3 kez şikayet bildirdim sorun çözülmemekle birlikte dönüş bile yapmadılar.

Yasin 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Şubat 2014

    Sayın Yasin GÖKDERE, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yunus Emre TOPAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön