Türk Telekom 3 Gündür Arızayla İlgilenmedi!

Gökhan K. |

Çağrı merkezi telefon numaralarımızdan birisi 3 gündür çalışmıyor. Türk Telekom'a arıza kaydı bırakmama ve aciliyetini bildirmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Çağrı merkezi telefon numarası kesintisi firmamızı büyük zarara uğratıyor fakat kimse yardımcı olmuyor. Müşterilerimiz 3 gündür çağrı merkezinden yanıt alamıyorlar!

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan K.
    07 Eylül
    17:50

    En kısa süre diyorsunuz fakat yarın 4. gün olacak. Pazar günüde muhtemelen çalışmıyorsunuz pazartesi günü ile birlikte 6 gün boyunca kapalı olan çağrı merkezi düşünebiliyomusunuz ?

  • 07 Eylül
    11:46

    Sayın Gökhan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Cansu AYAR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri