Türk Telekom 3 Aydır Nakil İşlemi Yapılmıyor.

İsmail E. |

03.12.2015 tarihinde TTNET aboneliğimin yeni taşındığım binaya taşınması için dilekçe verdim. 3 ayı geçmesine rağmen halen nakil gerçekleştirilmedi ve hala fatura ödemeye devam ediyorum. Gerekçe olarak binanın yeni olması ve altyapının olmaması gösteriliyor. İlk aboneliğimde de yeni binaya taşınmıştım. 3 haftada internet bağlanmıştı. Konuyla ilgili TTNET bayisi, TTNET müşteri hizmetleri ve Türk Telekom bölge bayiliği ile görüştüm. İlgilenen olmadı. Hala nakil işleminin ne zaman gerçekleştirileceğini bilmiyorum. Hizmet kalitesi bakımından nakil işleminde belirli bir süre yok mu? Yoksa bile ilk aboneler neden bu kadar beklemiyor?

Etiketler :

Devir/Nakil Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail E.
    18 Mayıs
    09:13

    Şu an altı buçuk ay oldu. Ancak hala nakil gerçekleşmedi. 2 defa randevu verilmesine rağmen gelen olmadığı gibi özür bildirmek için arayan da olmadı. 4 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kayıt oluşturuldu ancak dönüş yapılmadı. Bu kadar ilgisiz bir kurum görmedim. Şikayete cevap bile verilmiyor. Taahhüdün bitmesinin ardından abonelik sözleşmesini sonlandırmayı düşünüyorum.