29 Nisan 2015

Türk Telekom 3 Aydır Hizmet Alamıyorum!

Yeni ev aldım. Kirada oturduğum evden satın aldığım eve nakil istedim. Alt yapısı olmadığı gerekçesi ile 6 aylığına hattımı dondurdular. Ancak karşımdaki binada telefon hattı mevcut, üstelik 10 mt ileride telefon direği bile var. Yetmiyor yolun diğer tarafında da telefon şebekesi mevcut. Sadece benim evimin önünde bulunan 10 Mt'lik yolda telefon şebekesi yokmuş o yüzden telefonu bağlamıyorlar.

Bende 10 metre ilerideki telefon direğinden hat çekin dedim "o hat eski senin evin yeni hat üzerinden çekilecek evin eski olsaydı olurdu" dediler. 1 yıl beklemem gerekebilirmiş. Ancak üstler onay verirse 2 saatlik iş varmış ama üstler izin verirse.

İlker E. 78 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi29 Nisan 2015

    Sayın İlker Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Pelin ÖCAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön