29 Nisan 2013

Türk Telekom 25 Gündür Nakil İçin Beklemedeyim!

03.04.2013 tarihinde telefon ve adsl nakli için başvurdum.o gün bu gündür belki birileri bir zahmet ilgilenir diye bekliyorum ama nafile.3 kez çağrı merkezini arayıp şikayette bulundum geri dönüş bile yapılmadı.Büyük bir ilgisizlik ile karşı karşıyayım.

Sevda 69 Okunma

Cevaplar

  • Sevda 06 Mayıs 2013

    Türk Tele-kom 1 ayı geçkin süredir gerçekleştirmedikleri nakil işlemi üzerine bir de kullanamadığım İnternet için 70 lira fatura bedeli çıkarmış.1 aydır nakli gerçekleştirmeleri için her yeri aradım her seferinde kaydınız alınmıştır deyip bana şikayet numaraları gönderdiler.son olarak kaydımın kapatıldığını öğrendim..müşteri temsilcisi nakil gerçekleşmeden fatura bedelinin olmayacağını söylemesine rağmen bir de nisan ayı faturası çıkmış 70 lira..dalga geçer gibi güleyim mi ağlayayım mı.en kısa zamanda kaymakamlığa da gidip şikayet formu dolduracağım bu ilgisizlik ve vurdumduymazlığın bedelini ben değil Türk Tele kom ödemeli.

  • Sevda 05 Mayıs 2013

    şikayetimin üzerinden yaklaşık 1 hafta geçti halen bir sonuç yok...anlamıyorum bu kadar mı zor bir işlem? üstelik nakli gerçekleştirmediğiniz için kullanamadığım İnternet için de 70 lira fatura bedeli çıkmış dalga mı geçiyorsunuz...mağduriyetimi acilen gidermenizi talep ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Sayın Sevda Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön