29 Nisan 2013

Türk Telekom 20 Gündür Yapılamayan Telefon Bağlantısı!

10 Nisan tarihinde taşınmış olduğum yeni evime Fiber internet kullanabilmek için Telekom'a başvurdum. Olay bu tarihten sonra başlamış olup defalarca telefonda müşteri hizmetleri ile görüştüm. Talepler oluşturuldu takip numaraları verildi fakat bir türlü telefon bağlantısı yapılamadı. Mail ile telekom sitesi üzerinden şikayetimi bildirdim bir geri dönüş yapılmadı.Günümüzde bir telefon bağlantısı ve sonrasında yapılacak olan İnternet bağlantısı için bu kadar beklenmemeli neticede bedava almıyoruz.

İşim gereği internet bağlantısını çok sık kullanmaktayım fakat sayenizde ekstra masraf edip 3G vınn almış bulunmaktayım.İlgisiz saha ekibiniz ve iş takibi yapamayışınızdan hala beklemeye devam ediyorum

Ferdi 51 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Sayın Ferdi Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön