04 Eylül 2013

Türk Telekom 2 Yıl Sonra Sürpriz Fatura Çıkardı!

Türk Telekom'dan 2008 yılında 24 ay taahhütle telefon ve internet hattı aldım. Taahhütüm bittikten sonra 13.12.2010 tarihinde telefon ve internet hizmetimi kapattırmak için Erdek şubesine şahsen başvurdum. Memur arkadaş işlemimi gerçekleştirdiğini ve borcum olmadığını tekrar fatura gönderilmeyeceğini beyan etti.

Bundan tam 2.5 yıl sonra cep telefonuma adıma ödenmemiş 2 adet faturam olduğu mesajı geldi. Yakınımdaki bir bayiye gidip öğrendim ki iptalden önce beni başka bir kampanyaya iznim olmadan dahil edip çıkarmışlar ve bu fatura ettikleri bedelde buymuş. Müşteri hizmetlerini aradım ama masal dinledim hiçbir işlem yapmadılar. Hakkımı yargıda arayacağım.

Murat 219 Okunma

Cevaplar

  • Murat 10 Eylül 2013

    böyle haksızlık , ilgisizlik görmedim.ver standart cevabı çekil kenara.arkadaşlar hattınızı kapatırken dikkat edin bana yaptıkları gibi başka kampanyaya ikna etmiş gösterip ekstra fatura çıkarıyorlar.bide 2,5 sene sonra haber veriyorlar.

  • Murat 07 Eylül 2013

    FİRMA HİÇBİR ÇÖZÜM ÜRETMEDİ.BR DAHA YAKININDAN GEÇMEM. HAKKIMIDA YARGIDA ARAYACAĞIM.

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Murat Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön