Türk Telekom 2 Yıl Aradan Sonra Birden Ortaya Çıkan Borç!

Orhun B. |

08.01.2013 tarihinde iptal ettirdiğim telefon aboneliğim ile ilgili 22.10.2014 tarihinde SMS yoluyla 61.34 tl borcum olduğu ve kısa sürede ödersem %100 faiz indiriminden yararlanacağım bildirildi. Müşteri hizmetleri fatura dökümü veremiyor. Aboneliği sonlandırdıkları için, o çok övündükleri Online Hizmet Merkezine girilemiyor bile.

Bugün gelen SMS neden 2 yıl bekliyor? Ödeme yapmak için illa bayilerine gidecekmişim. Hiçbir çözüm yolu önerilemiyor ve müşteri memnuniyeti düşünülmüyor. 61.34 tl borç faiz yüzünden ne kadar oldu onu bile söylemiyorlar. Birazdan gelip "Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. " derler öyle kalır.

Etiketler :

Borç-Adli Takip Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ekim
    09:29

    Sayın Orkun BAYRAKDAR,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY

    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri