Türk Telekom 2 Aydan Fazla Süredir Nakil İşlemi Gerçekleşmedi!

Çağrı Baybora T. |

212269**** numaralı hattımın 07.02.2013 tarihinde başvurduğum nakil talebi 18.03.2013 tarihinde iptal edilip 18.03.2013 tarihinde tekrar oluşturulduğunu Türk Telekom un online hizmet merkezinden öğreniyorum.Bu süre zarfında defalarca 444.1444 numaralı Türk telekom müşteri hizmetlerini aramama ve ayrıca Türk telekom bayisine gitmeme rağmen hiç bir şekilde geri dönüş tarafıma sağlanmamıştır.

Bu geçen süre zarfında Türk Telekom ve buna bağlı İnternet sağlayıcısı Ttnet tarafından faturalandırma işlemi devam etmiştir.En kısa zamanda tarafıma bu geçen sürede neden hiç bir işlem yapılmadığını gerekçeli sebepleriyle açıklanmasını ve bu talebimin en kısa süre içinde tamamlanmasını istiyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Nisan
    15:55

    Sayın Çağrı Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Ömür SÖYLEMEZ
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri