Mert D. Teşekkür Mesajı

Çözüm için teşekkürler

Türk Telekom 15 Gündür Telefon İnternet Yok!

Mert D. |

15 gün önce net ve telefon gitti iletişim kurdum 15 güne kadar tamir edileceği kablo hırsızlığı olduğu söylendi. Tamam dedim bekledim onca süre herhangi bir çalışma olmadı aradığımda ise hep aynı cevabı aldım. Kablo hırsızlığı varmış oturduğum bölgede fakat bu benim sorunum değil eğer hizmet veremiyorsan o kadar taahhüt almayacaksın. Bilerek yapılmıyor onarım ve aranıp sürekli üyeliğimi dondurmaya çalışıyorlar. Anlam veremedim. Bu nasıl hizmet bu nasıl kurumsal şirket. 15 gün oldu koskoca. Herhangi bir çalışma da yok. Çalışma tarihi de yok. Tek söyledikleri 2 ay içinde yeniden yapılacağı. İyide benim 15 gündeki kaybım bu kadarken 2 ayda neler olur. Tüketici hakem heyetine de gideceğim.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mert D.
    09 Eylül
    20:45

    Çözüm için teşekkürler

  • 04 Eylül
    09:32

    Sayın Mert Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zeliha ÇAMURCU
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri