18 Ocak 2014

Türk Telekom 12 Aydır Apartmanımıza Hat Çekmedi!

12 ay önce taşınmış olduğumuz apartmanımıza hat çekmedi, 12 ay boyunca dilekçe ve internetten yazmış olduğum maillere, yazmış olduğum şikayetlere rağmen herhangi bir gelişme olmamıştır. Son şikayetim sonrası Türk Telekom müşteri hizmetleri bana ulaştı, dönüş yapacağım dedi, fakat ne arayan var ne de soran. Anlayamadığım nokta ise 3 metre ötemizdeki binada hat olmasına rağmen bulunmuş olduğum binaya hat çekemiyor...Bu kadar teknolojik bir devirde Türk Telekom'un bu kadar geride kalmasına cidden anlam veremiyorum. Türk Telekom müşteri hizmet anlayışı: Böyle bir şey yok!

Hakan 68 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 22 Ocak 2014

    Türk Telekom müşteri hizmetleri benimle irtibata geçme teşebbüsünde bile bulunmadı ve bulunacağını da sanmıyorum. Türk Telekom un müşteri anlayışı hizmeti bu mudur?

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ocak 2014

    Sayın Hakan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön