08 Nisan 2013

Türk Telekom 1 Haftadır Hattımı ve İnternetimi Açmayı Başaramadı!

1 haftadır sabit telefonum ve internet hattım kesik. Konuyla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri'ni ilk aradığımda kayıt oluşturuldu. Cep telefonuna gelen mesajda sorunun çözümlendiği yazılmıştı ama hattım hala çalışmıyordu. 1 Nisan'dan beri her gün Müşteri Hizmetlerini arıyorum. Her defasında kayıt oluşturuluyor ve her defasında cep telefonuna gelen mesajlar birbirinden farklı ve çelişkili. Mesela;
"Binanıza giriş yapılamadığından dolayı sorununuz çözülememiştir".
"Mahalinizden kaynaklanan bir problem, sizin çözmenin gerekmektedir."
"Nakil dilekçesi vermişsiniz, hattınız o nedenle kapatılmıştır" (Böyle bir dilekçe vermedim)
Tüketici olarak ben işin içinden çıkamadım. İvedilikle çözüm istiyorum

Gaye 74 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Nisan 2013

    Sayın Gaye Şener, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Ömür Söylemez Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön