Türk Telekom 1 Haftadır Hatlarımız Çalışmıyor!

Ekrem Ş. |

03.12.2013 tarihinde 0212 237 84 **** numaralı telefon hattımızı Türk Telekom'a arıza bildiriminde bulunduk. Bu güne kadar defalarca aramamıza rağmen ana santralde sorun var çalışmalar sürüyor deniliyor. Müşteri hizmetlerini her aramamızda arıza kaydınız var yapacak bir şeyimiz yok deniliyor. Karşımızda muhatap bulamıyoruz. 1 haftada telekom bir sorunu çözemiyorsa bu işi yapmanın bir anlamı yok İş yerinde 1 haftadır ne müşterilerimiz ulaşabiliyor ne biz arayabiliyoruz.

Muhtemelen cevap olarak Türk Telekom alta bu gibi sorunları müşteri hizmetlerine iletin diyecek ama müşterisine cevap verebilen bir müşteri hizmetleri olmadığı için zaten buradan yazmak zorunda kalıyoruz.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme Web Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Aralık
    13:07

    Sayın Ekrem Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri