Türk Telekom 1 Aydır Nakil İşlemlerimi Gerçekleştiremedi!

Ersin U. |

Haziran ayında Kuşadası'ndan Ortaca/Muğla'ya taşındık. Her normal insan gibi telefon ve internetimi naklettirmek için başvurdum. 1 ay geçmesine rağmen nakil işlemim defalarca aramama rağmen gerçekleşmedi. 444lü numarayı kaç defa aradığımı hatırlamıyorum. Sürekli şikayet kaydı açtılar durdular ama sonuç yok.

En sonunda telefon ve internet hattımı dondurmayı başarabildim. Dün Ortaca'da farklı merkezi bir mahalleye taşındık. Bir umutla internet ve telefonumu bu yeni adresime naklettirmek için başvurdum aynı problemin bu adreste de olduğunu bağlayamayacaklarını söylediler. İstanbul'dan onay bekleyen bir prosedür varmış ve onay aylardır gelmiyormuş. Durum budur Türk Telekom Ortaca'da yeni abonelik veremiyor.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Eylül
    22:45

    Sayın Ersin Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri