Türk Nippon Sigorta İkame Araç Tedariği

22.01.2023'te aracımla kaza yaptım. Kasko firması Türk Nippon Sigorta üzerinden ikame araç talebinde bulundum. Talep tarihinden üç gün sonra ikame aracı verecek Rent A Car firması tarafından arandım. 30.01.2023'te 2021 model Honda ® Civic Executive Pro aracım karşılığında Hyundai ® blue baz paket sadece klima özelliği olan her tarafı vuruk, hareket halinde her yerinden ses gelen araç verdiler. Aracın vahim durumunu teslim aldıktan ve aracı kullandıktan sonra fark ettim. 

30.01.2023-31.01.2023 tarihlerinde araçla ilgi yaşadığım problemi Türk Nippon sigortaya ilettim. Aracımın donanıma uygun bir araçla değiştirilmesini talep ettim. Konuyla ilgili dönüş yapılmaması üzerine sigorta firmasıyla tekrar iletişime geçtim. Araç değişikliği talebini Rent A Car firmasına ilettiklerini bildirdiler.

Aldıkları tek aksiyon bu oldu. Konunun çözüme ulaşmaması üzerine kendi imkanlarımla ikame araç tedariğini sağlayan hara filo ® isimli firmaya ulaştım. Telefon konuşmasında konudan çokta haberdar olmadıkları anlaşıldı. Araç değişse de sigorta firmasının ilettiği bilgiye istinaden tekrar aynı Hyundai blue marka donanım olarak tamamen boş olan aracın geleceğini ilettiler. Konuyu operasyondaki arkadaşlarına ileteceklerin söyledir. Fakat hiçbir şey yapmadılar. Son olarak tekrar Türk Nippon sigortayı aradım ve talep karşılanmadığını ve hara filo firmasının aracı almasını talep ettim. Fakat hara filo firması aracı da teslim almaya gelmedi. Kullanılması mümkün olmayan bir araç vererek müşterilerinin ikame araç talebini karşıladıklarını zannediyorlar.