Hasar Dosyası İşlemlerinde İletişim Sorunu

Sn. İlgili, Konu dosya hakkında eksper ofisine bilgi iletilmiştir. Eksper yetkilisinden detaylı bilgi alabileceğinizi bilginize sunarız. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA

Merhabalar, aradan neredeyse 3 haftadan fazla zaman geçti ekspert birimize Herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca Türk Nippon şikayet bildirim hattınıza defalarca bilgi talebinde bulunmamıza rağmen herhangi bir dönüş alamadık maalesef. Bu konuda maalesef Herhangi bir yetkiliye ulaşamadık Dosya sorumlumuz ilgili beyefendiye defalarca bilgi dönüşü yapması konusunda Talep açtık ise de Herhangi bir dönüş alamadık maalesef. Ve şikayet bildirimlerimizin de hiçbir şekilde önemsenmediği ve bir üst yetkili ile görüşme talebimizin olmasına rağmen herhangi bir dönüş alamadığımız ve işin sonuçlanmaması firmanızın bu tür durumlarda ne kadar ilgili ve yeterli olduğu konusunda yeterince bilgi veriyor. Bu olaydan önce firmanızı bilmiyordum. Açıkçası ama müşteri ve problem geri dönüş sisteminiz tam bir facia olduğunu belirtmeliyim. Buradan müşteri hizmetlerinden öteye gidemeyen ve sadece problem kayıt eden arkadaşlar ile muhatap olmaktan başka bir işlem yapamamış bir mağdur olarak üst merciden yetkililere sesleniyorum Bu araç yaklaşık 3 aydır kullanılmıyor bu aracın yerine ikame sağladığımız aracın bedelini ve değer kaybını kim karşılayacak ve bir sigorta yaptırmak için sizi neden tercih etmeliyiz. Ve bu işin azami bitiş süresi denen bir süreç yok mu

Sn. İlgili, Mutabakat formu yeniden tarafınıza iletilmiştir. İmzalı mutabakat formu beklenmektedir. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA

Merhabalar ; İstanbul Türk Nippon hasar merkezi müdürü ile görüştüm ve tarafımıza gecikme nedeni ile ilgili maalesef çok acı ki mantıklı bir cevap veremedi ve sorumlumuz aynı gün içinde döndü ne hikmet ise. Ve Türk Nippon şirketinin konu ile ilgisizliği alakasızlığı umursamazlığı halen devam etmektedir. Aylarca cevap veremeyen dosya sorumlusu gecenin bir vakti mutabakat metnimi dosya içinden kaybederek bize sovtaj firması ile beraber baskı kurarak oldubittiye getirmeye çalışıyorlar. Bu gece 23:08 saatinde sovtaj şirketi ve Türk Nippon mail atıyor. Ve sözleşmede yazan taahhüt edilen rakamı inkar ederek ihale şu rakamı verdi deyip dosyamı benden saklıyorlar lütfen mantıklı bir çözüm ve cevap verebilir misiniz.