Tur On9 Para İadesini Yapmıyor!

Burcu Ö. |

13 Ağustos'ta F***H. ile yaptığım telefon görüşmesinde 2 kişilik rezervasyondan 1'inin iptalini istedim ve bu talebim olumlu karşılandı. Para iadesinin eksiksiz olarak yapılacağı ve gün içinde bana dönüleceği söyledi. Bugün ise F** H. telefonlarıma çıkmadı. A**H. ile özellikle haber bıraktım, kendisine iletilmediğini söyledi.

Öğle yemeğine bile çıkamadığından bahsedip , iş etiğiyle bağdaşmayan ve müşteriyi ilgilendirmeyen şeyler söyledi. Paramın iade edilemeyeceğini " iade yokmuş" gibi mişli geçmiş zaman ifadesiyle sanki bunu önceden bilmiyormuş gibi , acemice bakkal çırağı edasıyla söyledi. Beni oyaladı. İlk gün böyle bir şeyden asla bahsetmedi. Tur On9 para iadesi garanti dedi. 485 TL hakkım olan paranın iadesini istiyorum. Yoksa iptal etmez giderdim.

Etiketler :

Müşteri Tur İptal Acenta Personel Davranışı İptal Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler