09 Temmuz
Yorum Yap
#10644787

Tur Assist Asistans Her Zamanki Gibi İkame Araç Veremiyor!

Ethica Sigorta kasko firmasının çözüm ortaklığını yapamayan Tur Assist firması bu sene ikinci defa hem segmentinde ikame araç vermedi, hem de zamanında vermedi. Şahsi aracımla Mercedes c180k 06.07.2018 tarihinde kaza yaptım ve aynı gün bütün işlemleri tamamlayıp ikame araca başvurdum. 09.07.2018 tarihinde olmamıza rağmen yine en erken perşembe gününe ve segment dışı (Hyundai i20) vereceklerini söylediler. Tur Assist firmasının yönlendirdiği Autofix firmasının internet üzerinde bile yeri adresi bulunamamaktadır. Lakayıt bir ticaret içini girmiş bulundum. Tur Assist firmasının çözüm ortağı olduğu hiçbir firmadan hizmet satın almayacağıma emin olabilirsiniz.

Ahmet 1.173 Okunma

Cevaplar

  • Tur Assist Asistans Temsilcisi12 Temmuz

    Merhaba, Sigortalımızın ikame araç talebini iletmiş olduğu an itibari ile uygun segmentte ikame araç müsaitliği bulunamamış, çevre illereden araç araştırması da olumsuz sonuçlanması sebebiyle, sigortalımıza alternatif olarak farklı segmentlerde ikame araç önerisinde bulunulmuştur. Sürece takiben sigortalımıza C+ segment ( Kıa Cerato ) dizel otomatik vites araç teslimi sağlanmıştır. Hizmet sürecinde yaşanılan aksaklıklar için üzgün olduğumuzu belirterek özür dileriz. İlgili süreç birim yetkililerimize olumsuz yönde rapor edilmiştir. Ayrıca sigortalımızın güncel adresine özür notu ile birlikte jest gönderimi yapılmıştır. Saygılarımızla, Tur Assist Müşteri İletişim Bölümü

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler