17 Temmuz 2013

Tur Assist Asistans 3.5 Saat Yardım Gelmesini Bekledim!

Axa firmasından araç kaskomu yaptırmıştım. Türkiye'nin en büyüğü diye ve kendilerini öyle adlandırdıkları için. 15 Temmuz tarihinde aracım arıza yapınca Axa adı altında çalışan Tur Assist Asistans firmasından yardım istedim. Saat 09:54. Yardımın gelme saati ise 13:10 yani 3 buçuk saate yakın bir süre. Bu süre içinde 4 defa sigorta yetkilileriyle konuşmama rağmen kimse ilgilenmedi. Ve beni 3 buçuk saat beklettiler. Tur Assist ile çalışan Axa Sigorta'mı iptal ettireceğim.

Erkan 618 Okunma

Cevaplar

  • Tur Assist Asistans Temsilcisi18 Temmuz 2013

    "Değerli sigortalımız Erkan Bey, Çekim talebine yönelik operasyon merkezine başvuruda bulunmanız sonrası kayıt oluşturulduğu ancak sistemde yaşanılan teknik aksaklık nedeniyle dosyasının askıda kaldığı ve çekici aracın olay yerine yönlendirme aşamasında gecikme yaşandığı tespit edilmiştir. Aracınız gecikmeli olarak onarım yeri olan servise bırakılmıştır. Münferit yaşanılan durumun tekrarlanması adına teknik ekibimizin gerekli tedbirleri aldığını iletiriz. Yaşanılan talihsiz durumun bir nebze de olsa telafi adına güncel adres bilginize özür notu ile çiçek gönderme organizasyonun planlandığını belirtiriz. Sevgi ve Saygılarımızla Axa Sigorta Acil Yardım Hizmetleri "

  • Tur Assist Asistans Temsilcisi18 Temmuz 2013

    "Değerli sigortalımız Erkan Bey, Çekim talebine yönelik operasyon merkezine başvuruda bulunmanız sonrası kayıt oluşturulduğu ancak sistemde yaşanılan teknik aksaklık nedeniyle dosyasının askıda kaldığı ve çekici aracın olay yerine yönlendirme aşamasında gecikme yaşandığı tespit edilmiştir. Aracınız gecikmeli olarak onarım yeri olan servise bırakılmıştır. Münferit yaşanılan durumun tekrarlanması adına teknik ekibimizin gerekli tedbirleri aldığını iletiriz. Yaşanılan talihsiz durumun bir nebze de olsa telafi adına güncel adres bilginize özür notu ile çiçek gönderme organizasyonun planlandığını belirtiriz. Sevgi ve Saygılarımızla Axa Sigorta Acil Yardım Hizmetleri "

  • Tur Assist Asistans Temsilcisi17 Temmuz 2013

    “ Değerli Sigortalımız, Öncelikle araç arızasına yönelik geçmiş olsun dileklerimizi bildiririz. Başvurunuza yönelik araştırma yapılabilmesi için araç plaka ve poliçe numaranızı bildirmenizi rica eder, bu doğrultuda gerekli incelemenin başlatılacağını belirtiriz. “

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön