Tuna Pastanesi Bayat Pastanın Üstüne Çalışanın Tavrı!

Ebru B. |

Yılbaşı gecesi devamlı müşterisi olduğum Karşıyaka Tuna Pastanesinden 2 gün öncesinden pasta ayırttım. 31 Aralık tarihinde ayırttığım pastayı misafirlerime sunduğumda pastanın kreması ve kekinin oldukça bayat olduğunu fark ettik. Her zaman bende memnuniyet yaratan ve taze ve lezzetli pastalar satan tuna beni hayal kırıklığına uğrattı misafirlerime da mahcup etti.

1 hafta sonra iş dönüşü tuna pastanesine uğradım durumu anlattım fakat kasadaki beyefendi pastaları kendisinin yaptığını böyle bir durumun mümkün olmadığını oldukça hararetli ve çirkin bir üslupla ısrarcı bir tavırla ifade etti. Müşteriyi yalancı konumuna düşüren bir firmanın yaşattığı memnuniyetsizlik ve hayal kırıklığı!

Etiketler :

Bozuk Bayat Ürün Personel Davranışı