Toplam çözüm sayısı
..
Tüketici Hakem Heyetleri ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülşah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Tüketici Hakem Heyetleri Tüketici Hakları Tüketiciyi Daha Çok Mağdur Ediyor.

2980görüntüleme
Gülşah
Gülşah 19 Haziran 22:33

İzmir Karşıyaka Tüketici Hakları Tüketiciyi daha çok mağdur etmektedir. 2020 senesinde yaptığım üç başvuru uzun süre beklemiş, sonunda haksız olarak reddedilmiştir. Vodafone ® ile ilgili iki başvurum dosyamın kararı sekiz ay sonra çıkmış ve gerekli belgeleri sunduğum halde delil yetersizliği sebep gösterilerek aleyhimde sonuçlanmıştır. Aynı dosyaları Tüketici BTK ® ya ilettiğimde çok kısa süre içinde çözüme ulaştı ve tarafıma gerekli ödemeler yapıldı. Kasım 2020de yaptığım hizmet alınmayan kampanyanın iptali karşılığında iade bedelinin ödenmemesi ile ilgili üçüncü bir başvurunun dört beş ay sonra sonuçlanır dedikleri dosya kararı yine yedi sekiz ayı bulmuş ve yine aynı sebeple yani gerekli delil, ispatına uygun belge olmayışı sebeplerle aynı şekilde aleyhimde sonuçlanmıştır. Dosyaya ait delil belgelerini başvuruda birkaç gün sonrasında elden ulaştırmıştım oysa ki, kayıtlarda göremedim. (Belgeyi ilettiğim dilekçenin Ekte fotosu var) Kaldı ki zaten firma benim peşin ödeme yaptığımı ve ertesi gün hiçbir hizmet almadan iptal ettiğimi kabul ediyor. İspatı gerektiren bir belge de Söz konusu değil. 28/05/2021 tarih ve 0510*********85 sayılı Hakem Heyeti kararı gerekli inceleme yapılmadan, verilmiş haksız bir karardır. Bunun yanı sıra Firma yalan beyan vererek haklı gözükmeye çalışmaktadır. Firma aleni bir şekilde keyfi olarak 500 TL Para iademi yapmamaktır. Heyet ise 4077 sayılı tüketicinin korunması kanunun 4/a, 6 ve 7. Maddelerine alenen uygunsuz davranan firmanın menfaatleri yönünde karar vermiş tüketici mağduriyetini daha da arttırmıştır. Heyetin kararının iptaline yönelik mahkemeye başvurduğumda o adliyeden bu adliyeye yönlendirilmek bir yana harç, dosya ve vekalet ücretleri talep ettiğim iade bedelinin çok üstünde bir maliyet getirmektedir. Bu nedenle karara iptal etmem mümkün olamamıştır. Karşıyaka Tüketici Hakem Heyeti, Tüketiciyi uzun süre oyalayacak yetersiz, adil ve sağlıklı olmayan bir hak arama sürecine sokmak yerine görevini gerektiği şekilde ve layıkıyla yerine getirmelidir aksi takdirde varoluş sebebi anlamsızlaşmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanunun 66-72. Maddeleri, Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri yönetmeliği gereği incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Diğer şekilde Üst kurumlara inceleme için başvuru zorunluluğu doğmaktadır.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile