Toplam çözüm sayısı
..
Tuğba ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Tuğba&Venn Giyim Müşteri Hizmetlerinin İşini Düzgün Yapmaması

598görüntüleme
Ozlem
Ozlem 26 Şubat 2020 22:01
Tuğba&Venn Giyim Müşteri Hizmetlerinin İşini Düzgün Yapmaması
Tuğba&Venn Giyim Müşteri Hizmetlerinin İşini Düzgün Yapmaması
Tuğba&Venn Giyim Müşteri Hizmetlerinin İşini Düzgün Yapmaması

 Tuğba&Venn Giyim Ümraniye Mağazasından almış olduğum tunikte ilk günün ardından Kol altında (stres noktalarında) ve bel bölgesinde peelinglenme olduğunu fark ettim. Ürünü inceleme için gönderdiğimde tarafıma Kullanıcı hatası olarak dönüş yapıldı fakat bu kumaş yapım aşamasında oluşan teknik bir hatadan kaynaklı. 

Kumaş üreticisi kaynaklı bir problem yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Kumaş testlerinden muhtemelen kalan bir kumaş piyasaya sürülmüş, belki de ekolojik ve kullanım testleri yapılmadı bile. Ayrıca ürünün hatalarını düzelttik diye yolladılar ama ürünü teslim almaya gittiğimde hataların düzeltilmeden gönderildiğini fark ettim.

 Bu durumu Rize Tuğba&Venn Giyim  satış temsilcisi de şahit. Mağazanın müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonu açıp konuşmayarak yüzüme kapatıldı. ( ‭bir de siz arayın 0 (216) 509 ---54‬). Bu markadan artık alışveriş yapmak istemiyorum, ürün aldığıma bin pişman oldum. Paramın iadesini istiyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tuzla Viaport Tuğba Venn mağazasından almış olduğum elbiseyi iç gösterdiği sebebiyle iade etmek istedim. Fişi olmadığı için ürünü iade almıyorlar fakat ben ürünü alırken üstüne basarak sordum kesinlikle iç göstermez dediler ve 500 TL verdim elbiseye sözde koskoca Tuğba Venn ürününün arkasında durmak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tuğba giyim mağazasından parası ödenen yalnız ürün ellerinde olmadığından gönderilmeyen bizim vazgeçtiğimiz ürünü iade yapmadıkları gibi üstüne bir de değişim yapmak istemeyen bir firma her türlü yasal yollardan şikayette bulunacağım. Hiçbir ilgi alaka yoktur mağazada.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Size bir hikayemi anlatayım baş rollerde Tuğba Venn ve ben. Bundan yaklaşık bir hafta öncesi idi eşim Sakarya'dan kalkıp tuzlaya geldi kendisine bir ferace alayım dedim Tuzla marinada Tuğba mağazası var dedim ürünleri çok kaliteliymiş ya da öyle biliyordum oradan alalım hem üründe sorun çıkar ise fi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

10/07/2021 tarihinde Eminönü Tuğba&Venn şubenizden 499,95 TL tutarında alışveriş yaptık. Fakat almış olduğumuz ürünü 11/07/2021 tarihinde iade etmek için mağazaya götürdük. Bize iade alamayacaklarını söylediler. Tüketici olarak iade ve değişim sürem 1 aydır. Almış olduğum ürünü iade etmek istiyorum....

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İki tane farklı zamanlarda tunik aldım biri 120 TL ikincisi 350 TL olmak üzere ve ikisinde de dikiş yerlerinde batmalar var kumaş cildimi ciddi şekilde acıtıyor ve ilkini sözde inceleyip geri gönderdiler hiçbir sorun olmadığını belirtmişler ki kime giydirdiysem aynı sorunu yaşadı ve mağaza kesinlikl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tuğba mağazasından bugün karasız kalarak aldığım ürünü 1 saat sonra iade etmek üzere ürünü aldığım Maltepe merkezde bulunan mağazaya götürdüm fakat iade alamadıklarını söylediler. Satılan ürün geri alınmıyormuş ve gerekçesi de pandemi varmış dokunduğumuz beğendiğimiz ürünü almışız iade etmeye hakkım...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2021 Haziran ayında 350 TL'ye Antares mağazasından aldığım tuniğin yaka kısmında kumaşta erime olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya götürdüm. Ayıplı ürün olduğunu ifade ettim. İncelemeye göndereceklerini söylediler. Bir ay sonunda gömleğin sorunlu kısmını içine alıp dikip geri göndermişler. Son derec...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ankara Etlik Osmanlı iş merkezi içerisinde bulunan Tuğba mağazasından eşimle birlikte pardösü aldık. Aynı gün içerisinde aldığım ürünü değişime götürdüm. Ürünü mağaza personeli satarken çok ilgiliydi. Ama değişim yaparken yüzümüze bile bakmadılar. Tek değişim şartı koştular. Aldığım ürün 599.99 TL i...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Tuğba mağazasından bir tunik aldım ve daha ilk yıkama soldu ve kumaşında deforme oldu. Yaklaşık bir buçuk aydır incelemede ve geri dönüş olarak kullanıcı hatası olduğu söyleniyor. Elde yıkamamda yıkanmış bir kıyafet nasıl kullanıcı hatası olabilir. Solmasının yanında kumaşın ilk kullanımda o kadar d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Temmuz 19:00

4 Temmuz 2021 günü Antares Tuğba mağazasından bedenime büyük olduğunu bilerek terzide işlem yaptırırım diye bir elbise aldım. Aynı gün terzi ile uğraşmayım diye elbiseyi iadeye götürdüm. Ki akşam hesapları kapatmadan işlem yapsınlar diye mağaza çalışanlarını düşündüm. Bana kurumsal olarak iade almad...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi