26 Mart
#11763625

Tuğba&Venn'den Aldığım Palto Tüylenmeye Başladı!

29.01.2019 tarihinde Tuğba&Venn'in Trabzon Cevahir AVM'de bulunan sarmaşık giyim mağazasından tüylenmeye karşı 1 yıl garantili şeklinde bilgi verilmesi üzerine 350,00 TL'ye Tuğba&Venn marka palto satın aldım. 1 hafta sonra palto tüylenmeye başladı. 1 ay sonra tüylenme sorunu artan paltoyu Sarmaşık Giyim'e götürdüm. Satış temsilcisi ürünü inceleme için Tuğba&Venn'e göndereceklerini söyledi. 28 gün içerisinde bana dönüş yapılacağı bilgisi verildi. 22.03.2019 tarihinde telefonuma Tuğba&Venn tarafından '' üründe malzeme ve üretim açısından sorun tespit edilememiştir. Ürününüzü Trabzon mağazamızdan alabilirsiniz'' şeklinde bir SMS gönderildi.


Telefon ile bilgi almak istediğimde bana paltonun kollarının temizlenerek tekrar Trabzon mağazasına gönderildiği şeklinde bilgi verildi. Ben de paltoyu teslim almayacağımı, tüylenen paltoyu istediğim takdirde kendimin de temizleyebileceğini ancak bunun kalıcı çözüm olmayacağını ifade ettim. Tuğba&Venn görevlisi prosedürün böyle olduğunu başka yapabileceği bir şey olmadığını belirtti. Ürün tüylenmez, 1 yıl garantili gibi yanlış bilgiler ile palto satan sarmaşık giyim (Cevahir Trabzon AVM) ve Tuğba&Venn firmalarından şikayetçiyim. 1 hafta içerisinde tüylenen paltoyu iade ederek ücretimi almak istiyorum. Ücret iadesi yapılamıyorsa tüylenmeyen yeni bir palto ile ürünün değiştirilmesini istiyorum. İznim dışında postları temizlenen paltoda yeniden aynı sorunu yaşayacağım çok açık görünüyor. Tuğba&Venn ve Sarmaşık Giyim'in sattıkları ürünlerin arkasında durmasını bekliyorum.

Gülten Gülten 1.204 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler