10 Temmuz
#12248754

Tuğba&Venn Giyim Personelinin Umursamazlığı!

Eşime bayramda giymesi için Antalya Deepo Tuğba mağazasından siyah tunik almıştık. Bayramın ilk günü giydi birkaç saat sonra çantasında siyah lekeler fark ettik başta anlamadık. Kahvaltı yaptığı kısımda da masa örtüsünde siyah lekeler vardı daha sonra tuniği çıkardı içindeki beyaz gömlek lekeden simsiyah olmuştu. Beyaz çantayı aldığımız yere garantiye verdik ilk defa takmıştı 3 gün içinde incelendi ve haliyle firma bizim suçumuz değil diyerek iade etti. Biz Deepo Tuğba mağazasına şikayetlerinizi ilettik hatta çanta da sizin ürününüz yüzünden bu halde bunu da karşılamanızı istiyoruz dedik. Çanta için bir şey yapamayacaklarını tuniği incelemeye göndereceklerini söylediler. Esimin numarasını aldılar ve biz size dönüş yapacağız dediler. 7 Haziran günü ürünü teslim ettik 15-20 gün sonra aradık daha işleme alınmamış. 29 Haziran'da mağazaya gittik daha 21 iş günü dolmadı dediler bugün genel merkez kapalı arasakta ulaşamayız dediler biz size pazartesi kesin dönüş yapacağız dediler ve tekrar numara alıp oradaki bilgisayarın üstüne yapıştırdılar. 1 Temmuz pazartesi aramadılar. Aradan 1 hafta geçti 8 Temmuz pazartesi günü saat 5 e gelirken biz aradık. O bahsedip durduğunuz 21 iş günü doldu artık ne diyeceksiniz diye. Deepo outlet mağazasında çalışan S****e hanım bizim bir sucumuz yok genel merkezle görüşün dedi. Haber vereceğiz deyip vermedi ve umursamaz konuştu. Sizi şikayet edeceğiz deyince nereye isterseniz oraya edin bize bir şey olmaz dedi telefon kayıtlarıyla da bu tutumu ispatlanabilir. 21 iş günü doldu deyince de siz bu 21 iş gününe neden bu kadar takıldınız belki siz yarin aranacaktınız ne var bunda dedi. Zaten sorunu çözülmeyen bir müşteri olarak gerginiz bir de bu insan psikolojisinden anlamayan çözüm odaksız bir çalışanla muhatap olmak zorunda kaldık. Aynı gün genel merkezi aradık ve size yarın dönüş yapacağız dediler. Yapmadılar. Bugün yani 10 temmuz çarşamba günü tekrar biz aradık bir çözüm var mıdır acaba diye ve artık sinirlerimiz cidden bozuldu bize bırakın bir çözüm sunmayı tekrar dalga geçer gibi şikayetiniz neydi diye sordular. Esim yine güzelce anlattı iade istiyoruz dedi hala ürünü yıkayın vs. Gibi saçma sapan önerilerde bulundular. Yeterince mağdur olduk artık mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz doğru düzgün bir çözüm istiyoruz. Müşteriyle saygısızca konuşan S**** hanımdan da şikayetçiyiz.

Hüseyin Hüseyin 1.816 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler