Toplam çözüm sayısı
..
Tuğba&Venn Giyim ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yakup'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Tuğba&Venn Giyim Fabrikasyon Hatası Sorunu

346görüntüleme
Yakup
Yakup 01 Mart 19:40

Rize mağazanızdan almış olduğumuz kaşe kap pardösü fabrikasyon yan kesilmiş, pile bölümünde potluk vardı.

Eşim bu pardösüyü bir kere giydi. Ürünü Rize mağazanıza bıraktık, 1.5 aydır bekliyoruz kış bitti. ürün bir kere gitti geldi aynı terzileriniz yapamamış, tekrar gitti atölyede yapılıyormuş değişim olmuyormuş.

Siz sattığınız sıfır ürünü atölyeye gönderip tamir edip tekrar rafa mı koyuyorsunuz nasıl bir anlayışla çalışıyorsunuz. Rize mağazanız zaten telefon bile bakmıyor müşteriyi bilgilendirmiyor, bu ürünü mağaza satmış alan kişi geri getirmiş, mağaza tekrar rafa koyuyor satıyor oda bize rastladı.

Bu ürünü kesinlikle istemiyoruz, ne atölyesi ne tamiri sıfır ürün hatalı ben kabul edeceğim.

Değişimi de istemiyorum 2 kere ürün gidecek gelecek kesilecek bizde kabul edeceğiz. Ücretini talep ediyorum ha vermeyeceksiniz her türlü yasal yolu deneyeceğim. İsminize güvenip 450 lira para vereceğiz aldığımız ürün defolu çıkacak. Zerre hakkımı helal etmiyorum size.

Ürünü geri gönderseniz de mağazanızda kalacak.

Tuğba&Venn Giyim Logo
Tuğba&Venn Giyim10 Haziran 16:30

Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili sizlerle iletişime geçilmitir. Sağlıklı günler dileriz.

1 Yorum

Yakup
Yakup11 Mart 20:47
 

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan sorunumuzu çözen ürünün değişimini sağlayan zeynep hanıma çok teşekkürler ederim, iyi ki Tuğba mağazasında sizin gibi biri var. Tekrar çok teşekkürler.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ankara Etlik Osmanlı iş merkezi içerisinde bulunan Tuğba mağazasından eşimle birlikte pardösü aldık. Aynı gün içerisinde aldığım ürünü değişime götürdüm. Ürünü mağaza personeli satarken çok ilgiliydi. Ama değişim yaparken yüzümüze bile bakmadılar. Tek değişim şartı koştular. Aldığım ürün 599.99 TL i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

4 Temmuz 2021 günü Antares Tuğba mağazasından bedenime büyük olduğunu bilerek terzide işlem yaptırırım diye bir elbise aldım. Aynı gün terzi ile uğraşmayım diye elbiseyi iadeye götürdüm. Ki akşam hesapları kapatmadan işlem yapsınlar diye mağaza çalışanlarını düşündüm. Bana kurumsal olarak iade almad...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 16:57

Tuğba Venn Pendik mağazasından yaklaşık bir hafta önce 2500 TL'lik alışveriş yaptım. İndirim talebime "kurumsal bir firma oldukları için" etiket fiyatı altına düşemedikleri cevabını aldım. Aldığım ürünleri değişim düşüncem olmadığı için etiket ve fatura saklamadım fakat pantolonlarım rahat olmadığı ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Haziran 12:59

Ankamall Tuğba Venn Giyim'den 3 adet şal aldım renkleri uymadığı için değiştirmek istedim etiketli kullanılmamış ürünleri renk değişimi için 5 gün sonra mağazaya götürdüğümde değişim yapmıyoruz dediler keşke bunu ürünü satarken söyleseydiniz daha etik olurdu. Bir daha asla bu markadan ürün almayacağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 19:46

Tuğba giyim Kayseri mağazasından 26.03.2021 de aldığım ürünün 27.04.2021 de değiştiremedim, maalesef 1 ay geçti dediler, 1 gün ya sonuçta, hem pandemi sürecindeyiz. Müşteri hizmetlerini aradım ama çözüm yolu yok. Yazık değil mi mağdur ediliyoruz. Böyle bir markaya yakışmıyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Nisan 09:36

Yıllardır Tuğba markasından bir suru giysi aldım. Kayıtlarımda var. Erzincan mağazanızdan yeni bir ürün aldım. Orada denedim eve gelince çok geniş durduğunu fark ettim, değişim için mağazaya götürdüm. Yok parfüm kokuyor, yok etiketi yok diye, ürünüm değiştirilmedi. Kırk yola başvurdular. Yıllardır s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mart 15:05

Kayseri Tuğba mağazasından eşime mont aldık 400 lira gibi bir fiyata eve gelince dar olduğunu fark ettik. Sonraki gün iade etmek istediğimde iade alamayacaklarını ancak başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için gittiğimizde en fazla 5 ürün deneyebileceğimizi söylediler.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mart 14:37

Dün Bursa Anatolium T**** mağazasından bir arkadaşıma doğum günü hediyesi aldım fakat kendisi beğenmedi bende üzerinden 24 saat geçmeden iade etmek adına mağazaya götürdüm ürün denenmedi bile. İade yok değişim var dendi! Türkiye'nin bir çok yerinde şubesi olan ve İnternet alışverişlerinde 15gün iade...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mart 20:24

Samsun gaziler caddesinde 26.02.2021 cuma günü Tuğba mağazasından aldığım Tuğba ven markalı takımı İade kabul edilmediği söyleniyor. İade işlemi Tuğba'nın sitesinde mevcut ama sadece değişim yapılır diyorlar ürün hiç kullanılmamış etiketi sökülmemiştir. Bir çözüm istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Şubat 19:50

27 Ocak Çarşamba günü Ankara Optimum Tuğba mağazasından teyzeme hediye olarak eşarp aldım. Almaz olsaymışım keşke. Kasada değiştirme fişi istemememe rağmen bana böyle bir belge verilmedi ve herhangi bir problem ile karşılaşırsam faturam ile değiştirme yapabileceğim söylendi. Teyzem yaklaşık 10 gün s...