Görünüm          
251 şikayet listeleniyor

14 Eylül pazar gecesi tuğbanın web sitesinden 5 parça ürün sipariş verdim. Salı günü hala tedarik ediliyor görünüyordu ben de başka şehre gideceğim için müşteri hizmetlerini aradım ve adres güncellemesi yaptım tedarik süresi 5-7 iş günü olduğunu söylediler. Günlerce ürün tedarik aşamasında kaldı 8. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tuğba mağazası'ndan eşarp aldım ve geri iade almıyorlar. Bizim şirket politikamız dolayısıyla iade almıyoruz dediler. Müşteri hizmetlerindeki bayanın tavrı da hiç hoş değil. Alınan ürün bir hafta içinde iade edilebildiği herkesin malumu. Bu kadar ürününün arkasında durmayan ve müşteri ilişkileri bu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

41 burda da ki Tuğba giyimden haşema aldım 56 TL puan kullanılsın dedim gerisini karttan çekin dedim. İkisini de karttan çekmişler biz ödeme yaparken fark ettik bu durumu. Süresi dolduğu için puanım da silindi. Daha sonra mağazaya gittiğimizde geçmiş işlem olduğunu bir şey yapamayacaklarını söyledil...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kurban bayramı arefesi aldığım tunik bir yıkamada hem tüylendi hem de kumaşı çorap söküğü gibi söküldü. Üstelik 30 derecede sıkma yapmadan yıkadım. Verdiğimiz paraya yazık ya helal etmiyorum kesinlikle günlük için aldığım ucuz tunikler bile defalarca yıkamama rağmen yepyeni duruyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

10 gün oldu sipariş vereli hala ses yok seda yok müşteri hizmetleri telefonlara bakmıyor pazardan 10 liralık T-shirt satıyorlar sanki el insaf ya!  Hukuki yollara başvurmak şart oldu hediye alıyoruz sözde hediye ulaşsa bile bir ay sonra gidiyor!Devamını oku

08.08.2020'de elime ulaşan ürünün sipariş ayrıntısında hediye paketi olmasına rağmen normal poşette göndermişler. Abiyeyi sanki pazardan alıyoruz. İnsan elbise kutusu (kartonuna ) koyar.  Ayrıca müşteri hizmetleri hiçbir şekilde telefona çıkmıyor. Siteye aynı şifremle de giremiyorum ve siteden şifre...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şubat ayında verdiğim ürün incelemesi sonucu hala çıkmadı mail attım döneceklerdi müşteri hizmetleri ilgilenecekti. Bir ürün alana kadar ilgileniyorlar insanla daha sonrası fiyasko işleri bitince yüzünüze bakmıyorlar illa hukuki yollardan mı hak aramak gerekiyor anlamadım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara Optimum AVM deki Tuğba mağazasından aldığım bayan tunik gömleği evde denedim. Bana göre olmayınca ertesi gün değişim ya da olmazsa iade için mağazaya gittim. İade almadıklarını söylediler. Elimde ürünün faturası olduğu halde, ürünün üzerindeki fiyat etiketi yok diye saçma sapan bir bahaneyled...Devamını oku

Pandemi döneminden önce iade gönderdiğim montumdan olumlu ya da olumsuz hala haber yok müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Nereye yazmamız gerekiyor. Daha lütfen ilgilenin artık hiçbir numaraya ulaşılamıyor. Vallahi uğraşmayacağım ama yazık yani olan parama olduDevamını oku

  • - Görüntüleme

Tuğba online sitesinden iki parça ürün aldım beğenmedim ve 19 haziranda Aras Kargo ile iade gönderdim ama hala ücret iadesi yapmadılar. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Böyle bir firmaya yakışmıyor sonuna kadar uğraşacağım ve Hakem Heyeti'ne başvuracağımDevamını oku

  • - Görüntüleme

U8120 kodlu pardösü aldım. Yaklaşık bir ay önce iki üç kere giydim. Kullanım hatası kesinlikle değil, tam bir üretim hatası! Hemen ipleri çıktı tiftiklendi düğmeleri iliklerken düğmeler elimde kırıldı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum bir daha Tuğba Venn'den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

9 Temmuz'da verdiğim siparişim hala tedarik suresinde kargoya ne zaman vermeyi düşünüyorsunuz. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum telefonlara cevap veren yok benim 4 gün sonra düğünüm var bu nasıl hizmet. Sorunumuz çözülmesini bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 3 Yorum

Bu firmadan aldığım kaz tüyü montum talimatlara göre yıkamama rağmen topaklanma ve sönme yaptı mart ayında müşteri hizmetlerinden aldığım kodla iade ettim daha sonra ne dönüş oldu ne haber alabildim.  Aradığımda bir numaraya yönlendirdiler dakikalarca hattın düşmesini bekledim defalarca her seferin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir ay önce vermiş olduğum sipariş hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Telefonlarını dahi açmıyorlar. İletişime geçtiğimde ise geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Kaç gündür aramalarını bekliyorum. Ödemesini yapmış olduğum ürünler hiçbir mazeret gösterilmeden gönderilmemektedir. Devamını oku