full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 558

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %11

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

21 Temmuz'da Sakarya Çark Şubesinden bir ayakkabı aldım. Bir ay kullandığım ayakkabının iki tekinde de taban topuk kısmından ayrıldı. Fark etmesek yolda kopacak kadar ayrıldı. 1 Eylül'de mağazaya götürdüm.  28 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Söyledikleri süre 8 Ekim'de bitiyordu. Sürenin ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 kasim pazar 2020 tarihi corum merkez Zafer çarşısının oradaki Tuğba mağazasında ürün fiyatı sormak için içeri girdim. Kibar bir şekilde mankenin üzerindeki sari yeleğin fiyatını öğrenmek istiyorum dedim elinde telefonla oynayan kız gayet laubali bir şekilde aşağıda canım dedi (tabi yazım yanlışı k...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Fiziksel olarak Yozgat şubesinden alınan pardesünün, ayıplı ürün olması sebebiyle iade edilmesine (merkez tarafından şubeye iade gerçekleşmiştir) rağmen ücret iadesini hesabıma geçirmemek için ısrar ediyorlar. Böyle bir şeyin mümkün olamayacağından ve kupon şeklinde tutarı tekrar mağazada kullanmam ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Kahramanmaraş Piazza AVM'deki Tuğba mağazasından mont aldım 279.95 TL'ye alalı daha bir hafta olmadan içindeki elyaflar dışına çıkmaya başladı 3 kere filan giydim yani mağazaya götürdüm hiçbir şekilde ürünün iadesi yok dedi yani ürünü kullanmasan bile iade yok. Dediler merkeze incelmeye gönderelim o...Devamını oku

Tuğba Venn mağazasında ikili takım gömlek ve tunik aldım. 2019 Nisan ayında 469 TL'ye hamileliğinin son ayında giymek için üsteki tunik gömleğe olduğu gibi rengini verdi. İkinci giyişimde haliyle o kadar para verince götürdük incelemeye yolladılar. Oradan da gömleği yıkayıp göndermişler. Neyse 6 a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tuğba Giyim'den ürün aldım 15 gün geçmeden pamuklanmaya başladı. Şubeye verdik merkeze incelenmesi için gönderdiler merkezden üründe sıkıntı yoktur raporu hazırlayıp tekrara göndermişler ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız evet mağduruz ürünleri kaliteli diye yüksek maliyetler veriyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tuğba Venn markasından geçen ekim ayında bir pardösü aldım hamilelik dolayısıyla toplamda on kere giymedim ve bir kere kuru temizlemeye gönderdim ürün siyah renkliydi ve aşırı derecede solma yaptı ürün merkeze incelemeye gönderildi fakat kullanılan malzeme veya üretime bağlı bir sorum tespit edileme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tuğba Venn Kayseri mağazasından aldığımız gömleği 3 defa giydikten sonra kol kısımlarında çürümelere bağlı yırtılmalar meydana geldi. Ürün ile ilgili şikayetimizi mağazaya iletip iade veya değişim talebinde bulunduk incelenmek üzere merkeze gönderileceğini söylediler. İade değişim için ürünü verdikt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Fiyatlarına bakarsanız sanki kurumsal bir firma gibi gözüküyor ama işin içine girilince mahalle esnafından farkı yok. Z***'dan aldığım 280 TL'lik ürünü sorgusuz sualsiz 1 gün içinde iade alıp ödemesini hesaba aktarırken. Bu firmadan 20.10.2019 tarihinde aldığım 29.95 TL'lik ürünü, 11.11. 2019 tarihi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Tuğba Elazığ şubesinden 20 Temmuz'da 1000 liranın üzerinde alışveriş yaptım 3 Eylül’de kıyafetlerin bir kısmında ciddi tüylenme oldu ve aldığım şubeye götürdüm kıyafetler inceleme için merkeze gönderildi. Ve kıyafetin tamamen tüketici hatasından kaynaklandığı belirtildi. Sadece 2 kez giydiğim ve yık...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Sadece bir kere giydiğim pardösünün koltuk altlarının rengi attı beyazladı. Yıkama dahi yapmadan geri gönderdiğimde müşteri hatası dediler ve müşteri hizmetleri kumaşın narin olduğunu böyle bir sorunun olabileceğini söylediler. 300-400 TL verilen pardesünün kumaşının narin olup beyazlayabileceğini...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Sivas Merkez Tuğba Giyim'den tezgahtan hanım yazlık pardösü beğeniyor ayırmalarını ve beyimle gelip bakıp beğenirse alacağını söylüyor. Tuğba Giyim çalışanları kapora karşılığı ayıracaklarını beyan ediyor. Hanımda 100 TL kapora veriyor mağazaya gittiğimde hanımla pardösü renk olarak güzel ama üstte ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Eşime bayramda giymesi için Antalya Deepo Tuğba mağazasından siyah tunik almıştık. Bayramın ilk günü giydi birkaç saat sonra çantasında siyah lekeler fark ettik başta anlamadık. Kahvaltı yaptığı kısımda da masa örtüsünde siyah lekeler vardı daha sonra tuniği çıkardı içindeki beyaz gömlek lekeden sim...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Tuğba Yozgat-Novada AVM'den eşime hediye aldığım trençkotta 1 hafta sonra yaka kısmında leke oluştu. İnceleme için merkezlerine gönderdiklerinde gelen açıklama kullanıcı tarafından lekelendi oldu. Bu tür bir açıklamaya çocuklar bile güler. Bir kere bu leke ne lekesi, nasıl oluştu? Zahmet olmazsa a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Tuğba giyimden ramazan bayramı öncesi eşim için şık bir elbise beğendik ve satın aldık. Elbisede ikinci giyinişte üzerinde bulunan pullardan ve bir çok başka yerlerden iplerin çıktığını fark ettik. Vakit kaybetmeden aldığımız şubeye ürünü getirip incelenmesi için merkezlerine gönderdiler. Bugün ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme