full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 559

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %11

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

20 Kasım Cuma günü eşim bana doğum günü hediyesi almış bedeni büyük geldi ben de karantina da olduğum için pazar günü kendim gittim değişim için yardımcı oldular mağaza kalabalıktı çok fazla temasa girmemek için bir eşofman takımı aldım üstünü denedim ama altını denemeden aldım ve eve geldim. Eve ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

6 Mart tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Tuğba mağazasından alınan ve anneme hediye olarak gelen etek giyildiği anda müşteri hatası olmaksızın yırtılmıştır. Araya pandemi süreci girdiğinden dolayı mağazaya bu şikayetimizi iletemedik. İki hafta öncesinde mağazaya gittim. Eteğin kendi hataları olduğu...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Geçen hafta Ümraniye'de bulunan Venn& Tuğba markasına ait bir bluzu n*** isimli mağazadan annem için kredi kartı ile satın aldım. Bluzu anneme denemesi için verdiğimde kollarında dikiş hataları olduğu ve beğenmediğini söylemesi üzerine satın aldıktan,3 gün sonra, bluzu mağazaya götürdüğümde bluzun ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ankamall Tuğba mağazasından aldığım 500 TL etiketli eteği elde yıkamama rağmen ve ilk yıkamada tüm piliseleri bozuldu. Etek resmen cop oldu tüm pilseler bozuldu. Mağazaya götürdüm derdimi anlatmak için mağazada da hoş bir tavırla karşılanmadım. Bu davranış biçimi ile nasıl satış yapıyorlar acaba? Ho...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Geçtiğimiz haftalarda mağazadan toplu alışveriş yaptım, ancak aldığım tüm ürünler ilk giyimden itibaren tüylenmeye başladı, mağaza ile görüştüm kullanıcı hatası dediler, hayır yani nasıl bir hata ki bütün kıyafetler bu şekilde tüyleniyor? Üstelik iade ya da değişim de kabul etmiyorlar, genel merkeze...Devamını oku

Elazığ Tuğba giyim mağazasında bir adet pardösü aldım. Aldıktan yarım saat içinde defolu olduğunu söyledim. Bana kullanıcı hatası dediler. Genel merkezle iletişim kurdum hiç ilgilenmediler. Tüketici Hakem Heyetine başvurdum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tuğba’dan Venn marka bir tunik aldım. Tuniği ilk giydiğim gün tam sırt orta yerindeki kumaş yırtılma gibi değil de sıyrıldı. Bende hemen götürdüm şikayetimi bildirdim. Şubedeki müdür bey dalga geçer gibi bu sizin hatanız ama isterseniz yollayalım gibi bir laf etti. Dediği gibi de oldu gitti bir diki...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İstanbul-Torium AVM mağazasından aldığımız elbise, giyilmeden önce yıkama talimatına uygun Elle yıkama yapılarak yıkanmasına rağmen çekmiş ve renkleri solmuştur. Mağaza ilettiğimiz ürün incelemeye gönderilmiş ve yaklaşık 40-45 gün içinde dönüş yapılmıştır. Dönüş bilgisinde malzeme veya üretim hatası...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Çok severek aldığım beyaz üstüne kırmızı puantiyeli eteğimi 2 kez giydikten sonra tozu aksın diye yıkama talimatlarına uyarak yıkadım. Fakat upuzun etek 20 cm kısaldı kırmızı  puantiyeler beyazın üzerine aktı etek pembe oldu. Ürünü gönderdim fakat incelemeden 1 ay sonra tam tamına kullanıcı hatası d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Konya Kule sitede Tuğba-Venn mağazasından kardeşime hediye olarak almış olduğum ürünü 3 gün sonrasında değiştirmek için gittiğimizde hiçbir şekilde kabul edemeyeceğim bir davranış ile karşılaştım. Kullanılmamış olan bir ürünün kullanmışsınız, renk solması olmuş, parfüm kokusu var şeklinde itham edil...Devamını oku

Ürün kodu y7023 renk 02 beden 42 olan Tuğba Venn markasına ait elbiseyi severek aldım. Hiç giymeden 30 derecede yıkadıktan sonra yarı yarıya elbise küçüldü, kendi poşetinde durduğu halde elbiseyi boyadı ve firmayla iletişime geçtiğim halde sorunu halletmediler tam tersi tüketici hatası dediler ürünü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Beğendiğim kıyafeti alana kadar ilgi ön numara beş yıldız lakin tadilat hüsran. Üzerindeki taşları düşmüş kıyafet kırışık dikiş hatası tadilat sonrası kıyafetimi almaya gittiğimde yüzüme bile bakmadılar çünkü o ara aynı bana yaptığı gibi satmaya çalışıyordu yani her şey parayı alana kadar. Benim içi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bunların internet sayfalarından 20 Haziran günü iki adet abiye almak ve ödemeyi kredi kartımla yapmak gibi bir hatada bulundum. Günler haftalar geçti ürünler gönderilmedi. Telefonla kesinlikle kimseye ulaşılamamakta olup defalarca mail ve mesaj atmama rağmen geri dönüş sağlanmadı.  En sonunda hafta...Devamını oku

U8120 kodlu pardösü aldım. Yaklaşık bir ay önce iki üç kere giydim. Kullanım hatası kesinlikle değil, tam bir üretim hatası! Hemen ipleri çıktı tiftiklendi düğmeleri iliklerken düğmeler elimde kırıldı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum bir daha Tuğba Venn'den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

1 ay önce Erzurum şubesi Tuğba&Venn mağazasından 3 adet tunik aldım. Marka bir mağaza olduğu için fiyatları da az değil malum. Ne yazık ki aldığım ürünler parasının hakkını vermedi ilk tuniğin 1 hafta içinde kumaşında sanki çürük bir kumaş gibi kendiliğinden yırtılması beni çok üzdü mağazaya incelen...Devamını oku

Tuğba dan aldığım elbisede kumaş hatası yırtıklar olduğunu gördüm. Derdimi anlatmak için müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. 3 numara var üçü de açmıyor. Bu saçmalık ne zaman bitecek bilmiyorum. Müşteriye verilen değer bu mu Allah aşkına. Ne telefonla ne maille ne sosyal medya ile asla dönüş olm...Devamını oku

  • - Görüntüleme