Görünüm          
311 şikayet listeleniyor

Ürün kodu y7023 renk 02 beden 42 olan Tuğba Venn markasına ait elbiseyi severek aldım. Hiç giymeden 30 derecede yıkadıktan sonra yarı yarıya elbise küçüldü, kendi poşetinde durduğu halde elbiseyi boyadı ve firmayla iletişime geçtiğim halde sorunu halletmediler tam tersi tüketici hatası dediler ürünü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tuğba&Venn'den kot pardösü aldım ve ürünü sadece 1 defa giymemde renkte solmalar oluştu üzerine düşen basit bir dondurma lekesini herhangi kimyasal ürün kullanmadan su ile temizleme rağmen bölgesel bariz solmalar oluştu 1 haftalık süre zarfında sadece 1 defa giydiğim ürünü incelenmesi yapılması için...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tuğba online sitesinden iki parça ürün aldım beğenmedim ve 19 haziranda Aras Kargo ile iade gönderdim ama hala ücret iadesi yapmadılar. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Böyle bir firmaya yakışmıyor sonuna kadar uğraşacağım ve Hakem Heyeti'ne başvuracağımDevamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Tuğba giyimden online üyesiz alışveriş yaptım. Bana verilen sipariş koduyla takip yapamıyorum çünkü sipariş takip diye bir yer yok. Maillerime mesajlarıma telefonlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapamıyorum. İllaki hukuki bir işlem mi başlatmak lazım. Tuğba gibi büyük bir firmanın bu kadar ciddiyets...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bu firmadan aldığım kaz tüyü montum talimatlara göre yıkamama rağmen topaklanma ve sönme yaptı mart ayında müşteri hizmetlerinden aldığım kodla iade ettim daha sonra ne dönüş oldu ne haber alabildim.  Aradığımda bir numaraya yönlendirdiler dakikalarca hattın düşmesini bekledim defalarca her seferin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18/01/2020 'de Tuğba Venn Ümraniye mağazasından çanta aldım kenarlarda kırılma oluştuğu için 16/02/2020 tarihinde mağazaya götürdüm. İncelenmek üzere aldılar ürünü ve 15/07/2020'de çantada kusur olmadığını gerekçe göstererek çantayı iade ettiler mağaza ilgilenmedi THM'ye başvurun dediler.  Ve mağaz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 Haziran tarihinde Tuğba Venn online mağazasından ürün aldım. Aradan 10 gün geçtiği halde ürünüm gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ulaşamadım. Instagram hesaplarından yazdım ürün stokta yok iade talebinizi alalım 14 gün içinde paranız iade edilir denilmesine rağmen param iade edilmedi. Bu bağ...Devamını oku

04.07.2020 tarihinde eşime hediye olarak aldığım ürünün değişimini 08.07.2020 tarihinde yaptım. Fakat Aynı üründen elimizde olduğu için hiç kullanmadan tekrar dan değişim talep ettik. Fakat ürünü tekrar değiştirilmeyeceğini söylediler. Böyle kurumsal bir firma için çok üzücü. Senelerdir neredeyse sa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaklaşık 15 gün önce sipariş ettiğim ürünlerle ilgili bugün telefonla bilgilendirildim. Ürünleri tedarik edememişler. Stokta olmayan ürünlerin satışı olur mu? Ayrıca bu ürünler hala satışta. Madem tedarik edemiyorsunuz hala neden internet sitenizden satışına devam ediyorsunuz. Bu durum müşteriyi ald...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Siparişim 20 gün oldu hala bana ulaşmadı ve telefonlara uzun sure sonra cevap verildi bana ulaşacaklarını söylüyorlar telefon no alıyorlar. Hiçbir şekilde bilgilendirmede yapılmıyor. Tüketici Hakları'na başvuracağım bu kadar mağduriyet yaşatilmaz. Büyük bir firma adı var fakat hizmet sıfır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 hafta önce verdiğim siparişlerim hala tedarik aşamasında görünüyor. İptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım telefonu açan yok. İade talebini online oluşturdum, site üzerinden iletişim kurmaya çalıştım hiçbir şekilde cevap gelmiyor. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu tavrı çok yanlış...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum açmıyorlar böyle saçmalık olmaz. Sipariş verdim 1hafta oldu hala kargoya vermediler. İhtiyacım acildi vazgeçtim almaktan arayıp iptal edeceğim ama koca firma telefon açmıyor. 3gün boyunca aradım hiçbiri açılmıyor. İletişim sayfasından mesaj attım ona da dönülm...Devamını oku

27.06.2020 tarihinde bir tunik ve bir pantolon sipariş ettim ve eğer şehir içi ise 3-5 gün içerisinde kargolanacağı söylendi fakat ürün yola dahi çıkmadı bunun üzerine mağaza ile mesajlaştım şayet ürün 1 Temmuz'da elimde olamayacaksa siparişimi iptal edilsin dedim tunik hazır isterseniz pantolonu ip...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

07.06.2020 tarihinde 377RE1862E olarak numaralanan siparişim 24 gündür hala tedarik edilmiyor. Ya ücretim iade edilsin ya da bir an önce gönderilsin. Müşteri hizmetleri sadece bir numaradan ibaret ve maillere dönüş sağlamayan bir firma. Birçok kişi aynı şekilde mağdur edilmekte ve bunun hukuki bir y...Devamını oku