Tuğba&Venn Giyim Müşteriyi Risk Almaya Yöneltme!

Fatih A. |

Eskişehir'de ki Tuğba mağazasından bir ürün almak üzereydim ve ürünün üzerinde dokuma hataları tespit ettim. Ürünün yenisini talep ettim. Ürünü Ankara'dan getirtileceğini ve ödeme yapılmasını istedim. Peki. Ürün geldiğinde, dokuma hataları olması durumunda iade edip etmeyeceğim konusunda; iadenin söz konusu olmadığını belirttiler. Ürünü Ankara'da test ettikleri konusunda ısrar ettiler. Satın almak üzere olduğum ürün kontrol edilmedi mi? Müşteri neden risk alıyor? Ürünü almaktan o an vazgeçtim. Bu satış politikanızda müşteri memnuniyeti olması gerektiğini, buradan alışveriş yapmak isteyen müşterilerin buna hazırlıklı olması gerektiğini düşündüm. Şikayeti firmanın kendi sitesine ilettim ve geri dönüş olmadı.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim