Tuğba&Venn Giyim 212 AVM Mağza Müdürünün Saygısız Tavrı ve Müşteri Hizmetlerinin Verdiği Yanlış Bilg

Zehra D. |

26.03.2016'da değişimle aldığım bir üründeki alırken fark etmediğim tüylenmeden dolayı tekrar değişmek istedim mall of İstanbul mağazasında ki teknik sorundan dolayı 212 AVM'ye yönlendirdiler fakat mağazanın müdürü 2.kez değişim olamayacağını, ürünün defosundan dolayı değişmek istediğimi hiç kullanılmadığımı belirtmeme rağmen yapacağı bir şeyi olmadığını tüm tekstil firmalarının aynı şekilde yaptığını söyledi. Diğer firmalarda böyle sorun olmadığını söylediğim zaman tavrını değiştirip sesini de yükseltip saygısızca tavırlarda bulundu müşteri hizmetlerini arayın onlarla konuşun dedi tüketici haklarına gideceğimi şikayet edeceğimi söylediğim zamanda bende sizin bu ürünü kullanıp getirdiğinizi söylerim etiketi tekrar takmakta ne var ki gibi ithamlarda bulundu. 5 günlük etek giyilse bile bu hale gelemeyecek iken müşteri hizmetlerine de kullanılmış ürün diyerek değişim yapılmasına engel oldu.

Etiketler :

Bayi Personel Çağrı Merkezi Personel Davranış