Tuğba Giyim Yetersiz Hizmet

Tuğba mağazaları var. Ben daha önce hiç oradan alışveriş yapmadım. Ama insanız ya bizde şaşırdık internetten gördüğüm bir ürünü gidip 05.11.2022 tarihinde cumartesi günü mağazadan aldım. Mağazanın kapanış saatlerine denk geldim. Bu yüzden acele edip aldım ve çıktım eve ® gittim ve ürünü evde tekrar denedim. Beden olarak bir beden büyük almama rağmen aldığın ürünün kolları kısa yani ürün defolu veya kusurlu olması gerekiyor. Neyse bende ürünü 06.11.2022 tarihinde pazar günü mağazaya iade etmeye götürdüm. Bir gün öncesi satış yapılırkenki tavırdan eser yok sanki hepsi düşman saçma sapan bir tavır takındılar çok sinir bozuldu parasını verip aldığım ve bir gün sonrasında üründen cayma hakkım olmasına rağmen eksik kanundan dolayı ürünü almıyor üstüne üstün paramı nasıl kullanacağımı bana emrediyor. Benim kazandığım parayı bana hediye çeki olarak verip bir de buna kulanım süresi koymuş 6 ay içinde kullanmasan para sıfırlanır diyor. Kanundaki açıklığa bakar mısınız ürünü almayacaklarını ancak değişim yapabileceklerini söylediler. Bana uygun herhangi başka ürün yok ben üründen cayma hakkımı kullanmak istiyorum ürün kolları kısa buna rağmen kesinlikle çok katılar ve sertler. Satış elemanları satış öncesi iademiz yoktur demiyor küçük yazılarla yazılmış destansı bir yazı var duvarda orada yazıyor deniyor. Size bir numara veriyorlar müşteri hizmetlerinizi arayanın ararsınız orası da aynı şeyleri söylüyor. Sinirlendiğim onca zamana mı yanayım elinden buhar olup uçan karşılığından ne hizmet aldığım ürün aldığım paramamı yanayım.

Koca kurumlardan daha zengin değiliz. İade almıyoruz diyen ve yerine hediye çeki verebiliriz diyen birkaç mağaza dışında bütün mağazaların 15 gün iade etme hakkı var. Tuğba mağazalarında bana uygun hiçbir şey yok ürünler dışarıya görede çok pahalı şimdi bana iade yerine zorla dayatılan hediye fişini 6 aya kadar kullanmam gerekiyor. Ümraniye Tuğba mağazasından çalışan elemanlardan emir var yoksa 6 ay içinde paran hiç olacakmış Tuğba mağazalarında iade hakkı yok ürünü bir gün sonra bile götürseniz kesinlikle almıyorlar. Satış öncesi ve satış sonrası tavırları çok faklı.