Tuğba Giyim Ürün Değişimi İade...

2 hafta önce Tuğba Elvankent Ankara mağazasından bir tane şal aldım. Ürüne evde detaylı baktığımda küçük bir ip kaçması vardı. Ve dokundukça söküldüğünü fark ettim. Ürünü aldıktan 2 gün sonra mağaza ya götürdüm ve durumu anlattım. Hiç kullanmadığımı ve yıkanmadığını anlattım. İncelemeye gönderirdi ve bugün mağazadan arandım. Ürün kullanım hatası olduğu söyleniyor. Ya da mağazada detaylı incelemem gerekiyormuş. Ben ürünü kullanmadım yıkamadım. Mağaza da alırken detaylı nasıl bakabilirim ya da kusurlu ürün satıyorsanız bunu mağazada ben mi kontrol etmem lazım. İvedi olarak dönüş yapılmasını ürün değişimi ya da ücret iadesi istiyorum. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti ®'ne de başvuruda bulunacağım. Bilginize.