to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuğba giyim (sarmaşık giyim dış ticaret pazarlama a. S.) Forum İstanbul ® Bayrampaşa mağazasından 23/12/2022 tarihinde 2.149,95 TL bedelle kapüşonlu garnili kaban satın aldık.
Satın aldığımız kaban yan taraftan cep bölgesine yakın yerde, sağ tarafta bir karış kadar dikiş sökülmesi meydana geldi. Mağazayı defalarca aramamıza rağmen telefona bakmadılar. Ürünle birlikte mağazaya gittik. Mağaza yetkilisi, bu ürünü iade almayacaklarını belirtti. Bu sorunun çözülmesini, sökülen dikişin yapılmasını istediğimizde bu ürünü alıp Ankara'daki merkezlerine göndereceklerini, merkeze giden ürünün incelendikten sonra garanti kapsamında yapılıp yapılmayacağına karar vereceklerini, bu işlemin de (yollanma, inceleme, geri gelme) 28 gün kadar sürebileceğini belirtti.
Ürünün faturası, sökülen yerin fotoğrafı da mevcut.
Bu soğuk havalarda 28 gün bekleme süresinin çok uzun olduğunu, giyecek başka kabanımızın olmadığını belirttik. Sistemin bu şekilde olduğunu belirttiler.
Bu firmadan ilk defa bir ürün satın aldık ve mağdur olduk. Ürünümüzün sökük olan yerini dışarıda bir yere belli bir ücret karşılığı yaptıracağız. Fakat bu firmanın yetkililerinin müşterilerini mağdur etmemeleri adına, bu tür durumlara bir çözüm üretmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünü aldığımızın ilk haftasında böylesine bir sorun yaşadık, inşallah ilerleyen zamanda ürün ve firmayla ilgili başka sorunlar yaşamayız.
Ramazan bayramından önce siyah tunik almıştım sadece bayramin ilk günü giydim, bayramin ikincisi günü eşim göğüs bölümünde tüylenme olduğunu fark etti. Bayram bittiğinde değişim için Konya Kule Site AVM 'ye Tuğba'ya gittik. Fişleriyle birlikte götürdüm fakat ürünü internetten aldığımız için basta ka...
14.05.2023 tarihinde 212 Tuğba Mağazasından tarafıma hediye olarak gelen ürünü beğenmediğim için iadesini talep ettim, böyle bir hakkımın şirket kuralları gereği olmadığını belirttiler sonrasında konuyla ilgili mağazanın yetkilisiyle telefonda görüştük. İadenin yasal hakkım olduğunu belirttim ancak ...
Erzurum MNG AVM'deki Tuğba'da iade kabul edilmediği söylendi yasal olarak 14 gün içindeki iade hakkımıza ne oldu acaba bu kadar büyük bir firmanın böyle bir şey yapması ne kadar komik ve mağaza sorumluları asla ilgilenmemelerinin yanında müşteri hizmetlerini arayın gibi kaba bir söylemi karşı verdil...
Web sitesi üzerinden ettiğim Sipariş iptal edildi, param 12 gündür Tuğba giyim tarafından tutuluyor. Ücretimin derhal iade edilmesi için mail attım, telefon ile görüştüm, gönderildi gönderilecek diye bugün olmuş oyalanıyorum. Hangi hak ve kanun ile elime bile ulaşmayan bir ürünün parasını alıp günle...
08.07.2022 tarihinde Nata Vega Şubenizden 3000 küsürlük alışveriş yapmış bulunmaktayım. Yaptığım alışveriş içerisindeki pileli takımın pilesi nin açılması dolayısıyla İstanbul Fevzipaşa Şubenize değişim yapmak niyetiyle başvurmuş olup, başvurumun 15 gün içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Elimdeki de...
0 Yorum