Tuğba Giyim Değişimde Sorun Yaşatıyor

İstanbul Pendik’teki Tuğba mağazasından 22 Ocak 2026'da bir ürün satın aldım. Satın alırken beden değişikliği gerektiğinde rahatlıkla değişim yapılabileceği özellikle söylendiği için içim rahat bir şekilde ürünü aldım.

Ancak iki gün önce beden değişimi için mağazaya gittiğimde, istediğim bedenin farklı bir şubede olduğunu, o bedeni başka şubeden getiremeyeceklerini belirttiler. Bunun yerine istersem sadece aynı mağazadan herhangi bir ürünle değişim yapabileceğimi, ayrıca ürün için iade hakkımın da olmadığını söylediler. Oysa alışveriş sırasında böyle bir kısıtlama ya da iade olmayacağı yönünde hiçbir bilgi verilmemişti.

Ben ürünü alırken verilen sözlere güvenerek alışveriş yaptım ve elimde fişim de mevcut. Ya istediğim bedenin başka şubeden getirilerek beden değişiminin yapılmasını ya da beden değişimi sağlanamıyorsa ürün için iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.