Toplam çözüm sayısı
..

Tuğba Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.806

Tuğba
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.569 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 53görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tuğba&Venn Giyim Sorumsuzluk Ve Personel Saygısızlığı

Bu nasıl sorumsuz bir firma ya 40dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ilk sıradasınız diyor açan cevaplayan kimse yok mail atıyorum dönüş yok. Hayır bu kadar meşgul olmanızı gerektiren nedir anlayamadım. Devlet bile sizin kadar yoğun değil.

profile
  • 74görüntüleme
  • 5 gün önce

Tuğba&Venn Giyim Elbisenin Kumaşının Çürük Çıkması

Ürünü 07/12/2020 tarihinde Venn giyim san. Ve Tic. Ltd. Şti. aldık. Toplamda 4 veya 5 sefer giyildi ilk yıkamada kumaşı tiftiklendi en son giyimde elbisenin bazı bölgelerinden çürükler oluştu. Böyle marka bir elbisenin bu kadar adı bir kumaş kullanması gerçekten bir tüketici olarak bizleri mağdur et...

profile
  • 113görüntüleme
  • 5 gün önce

Tuğba&Venn Giyim Hakkım Olan Değişimin Yapılmaması

Tuğba&Venn firmasından aldığım ürünümün eve geldiğimde hatalı olduğunu fark ettim bana yakın olan Ümraniye şubeye gittim ve takımlarda değişim olmadığını söyleyip hiçbir yardımda bulunmadılar bunun üzerine Genel Müdürlüğü aradım o da bir fiyasko arıyorsun ulaşamıyorsun 30 40 bekledikten sonra ulaşab...

profile
  • 90görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tuğba&Venn Giyim İade İşleminin Gerçekleştirilmesi

Satın aldığımız ürünü ilk deterjansız olarak kısa programda yıkadık. Fermuar dikişlerinde giyilemeyecek şekilde deforme sökülme meydana geldi firma aracılığıyla değişmesini talep ettik ancak orijinal fermuar sökülüp yerine kaba bir şekilde fermuar dikilmiş ve eğreti şekilde (aldığımız ürün tunik) (d...

Tuğba&Venn Giyim İade İşleminin Gerçekleştirilmesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 125görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Tuğba&Venn Giyim Müşteri Hizmetleri Yetersizliği!

Siparişimi ödedikten sonra site error verdi. Normalde alışveriş yaptığım sitelerde karşıma ödemeniz veya siparişiniz alınmıştır diye sayfa çıkar, hata verince de işlem gerçekleşmez. Ben de olmadı sanarak tekrar ödeme yaptım. Sonra aynı siparişi 2 kez verdiğimi gördüm. Siparişi iptal etme seçeneği za...

profile
  • 108görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tuğba&venn Giyim Ürün İade Alınmaması

Kıyafet aldıktan 3 gün sonra hiçbir işlem yapılmadan ürünleri geri iade etmek istedim. Fakat geri iade almadılar. Beni zorda bırakarak, başka ihtiyacım olmasına rağmen, ürün vermeye çalıştılar. İnsanları zorda bırakıyorlar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 185görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tuğba&Venn Giyim Değişim Ve İade Kabul Etmiyor!

Tuzla Viaport Tuğba Venn mağazasından almış olduğum elbiseyi iç gösterdiği sebebiyle iade etmek istedim. Fişi olmadığı için ürünü iade almıyorlar fakat ben ürünü alırken üstüne basarak sordum kesinlikle iç göstermez dediler ve 500 TL verdim elbiseye sözde koskoca Tuğba Venn ürününün arkasında durmak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 88görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tuğba&Venn Giyim Aldığımız Ürünü Başkasına Satıp Ve Hakaret Etmeleri

Aldığımız ürünün ücretini ödedikten sonra terziye vermek üzere bir günlük süre verdiler ama terziye giden ürün geldikten sonra başkasına satmışlar ve bunun bilgisini vermediler. Başka bir gün tekrar ürünümüz yerine başka ürün almaya gittik hakaret ve kötü ithamda bulunarak bizi rencide edici şekilde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 155görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tuğba&Venn Giyim'den  İade Edilmeyen Ürün

Tuğba giyim mağazasından parası ödenen yalnız ürün ellerinde olmadığından gönderilmeyen bizim vazgeçtiğimiz ürünü iade yapmadıkları gibi üstüne bir de değişim yapmak istemeyen bir firma her türlü yasal yollardan şikayette bulunacağım. Hiçbir ilgi alaka yoktur mağazada.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 85görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tuğba&venn Giyim Kötü Hizmeti

Tuğba&Venn sayfasından aldığım ürünü bedeni olmadığı için iade ettim. Karşı ödemeli olarak fakat alırken ödediğim ürünün kargo iadesi yapılmamış ve bu belirtilmemiş. Ben böyle saçma hizmet görmedim. Defalarca internetten alışveriş yapıyorum ilk defa böyle bir şey gördüm. Bundan sonra asla internet s...

profile
  • 172görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tuğba&Venn Giyim Ayıplı Ürün

Size bir hikayemi anlatayım baş rollerde Tuğba Venn ve ben. Bundan yaklaşık bir hafta öncesi idi eşim Sakarya'dan kalkıp tuzlaya geldi kendisine bir ferace alayım dedim Tuzla marinada Tuğba mağazası var dedim ürünleri çok kaliteliymiş ya da öyle biliyordum oradan alalım hem üründe sorun çıkar ise fi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 166görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tuğba&Venn Giyim İade

10/07/2021 tarihinde Eminönü Tuğba&Venn şubenizden 499,95 TL tutarında alışveriş yaptık. Fakat almış olduğumuz ürünü 11/07/2021 tarihinde iade etmek için mağazaya götürdük. Bize iade alamayacaklarını söylediler. Tüketici olarak iade ve değişim sürem 1 aydır. Almış olduğum ürünü iade etmek istiyorum....

Tuğba&Venn Giyim İade
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 106görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tuğba&Venn Giyim Aldığım Ürünleri Giyememek

İki tane farklı zamanlarda tunik aldım biri 120 TL ikincisi 350 TL olmak üzere ve ikisinde de dikiş yerlerinde batmalar var kumaş cildimi ciddi şekilde acıtıyor ve ilkini sözde inceleyip geri gönderdiler hiçbir sorun olmadığını belirtmişler ki kime giydirdiysem aynı sorunu yaşadı ve mağaza kesinlikl...

profile
  • 303görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tuğba&Venn Giyim Ürün İadesinin Kabul Edilmemesi

Tuğba mağazasından bugün karasız kalarak aldığım ürünü 1 saat sonra iade etmek üzere ürünü aldığım Maltepe merkezde bulunan mağazaya götürdüm fakat iade alamadıklarını söylediler. Satılan ürün geri alınmıyormuş ve gerekçesi de pandemi varmış dokunduğumuz beğendiğimiz ürünü almışız iade etmeye hakkım...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 306görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tuğba&Venn Giyim Ayıplı Ürünü İade Almıyor

2021 Haziran ayında 350 TL'ye Antares mağazasından aldığım tuniğin yaka kısmında kumaşta erime olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya götürdüm. Ayıplı ürün olduğunu ifade ettim. İncelemeye göndereceklerini söylediler. Bir ay sonunda gömleğin sorunlu kısmını içine alıp dikip geri göndermişler. Son derec...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 279görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tuğba&venn Giyim Rengi Solan Çanta

Tuğba&Venn mağazasında yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım. Aldığım çantada kısa sürede renk solması oldu. Sözde teste gönderildi. Uzun süre hatta hiç dönmediler. Ben gittiğimde ne değişim be iade kabul edilmedi. Sadece 2 defa kullandım. Bir daha o mağazadan alışveriş yapmam.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 269görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tuğba&Venn Giyim Değişim Olmaması Ve Müşteriyi Suçlamaları

Tunik ve gömlek aldım, Gömleğin kolları yırtıldı. Tunik parça parça soldu. Gönderdim. Garanti kapsamında değil demişler. Üretici hatası. Bıktım. Paramla rezil oldum. Bir daha almam. Ben bu kadar saçma bir sistem ve saçma bir mağaza görmedim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 349görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tuğba&Venn Giyim Satış Sonrası Servis / Hizmet Memnuniyetsizliği

Ankara Etlik Osmanlı iş merkezi içerisinde bulunan Tuğba mağazasından eşimle birlikte pardösü aldık. Aynı gün içerisinde aldığım ürünü değişime götürdüm. Ürünü mağaza personeli satarken çok ilgiliydi. Ama değişim yaparken yüzümüze bile bakmadılar. Tek değişim şartı koştular. Aldığım ürün 599.99 TL i...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 284görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tuğba&Venn Giyim Pendik Tunik Aldım Tüylendi

Tuğba Giyim'den tunik aldım tüylendi ve olmayacak yerde değişim beklerken temizleyip yollamışlar malları çok kötü bir de pahalı. Malının arkasında dur değil mi asla almam. Paramızla rezil oldu. K yani o kadar marka varken bende hata işte bir bakım dedim.

profile
  • 334görüntüleme
  • 3 hafta önce

Tuğba&Venn Giyim Ürün Soldu Ve Kumaşı Deforme Oldu

Tuğba mağazasından bir tunik aldım ve daha ilk yıkama soldu ve kumaşında deforme oldu. Yaklaşık bir buçuk aydır incelemede ve geri dönüş olarak kullanıcı hatası olduğu söyleniyor. Elde yıkamamda yıkanmış bir kıyafet nasıl kullanıcı hatası olabilir. Solmasının yanında kumaşın ilk kullanımda o kadar d...

profile
  • 348görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tuğba&venn Giyim Değişim Yapmıyor

Tuğba Venn'den 2 tane sal aldım, birisini kullandım fakat kumaşını beğenmedim, diğerinde değişim yapmak için gittiğimde, fiyatın yazılı olduğu etiket olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Şala zarar vermedim ve kullanmadığım halde saçma bir prosedürlerinden dolayı değişim yapmadılar. Ü...

profile
  • 405görüntüleme
  • 3 hafta önce

Tuğba&Venn Giyim Aşırı Kalitesiz...😡

Tuğba&Venn kalitesine güvenerek pantolonun aldım Camel renk kadınlar arasında ilk giymemde yan taraf tiftiklendi aradım müşteri hizmetlerini gönderin dediler tadilatını yapıp gönderdiler sonraki 2. giyişimde dışarıda oldu eve geldim ki ne gireyim tiftiklenmenin dışında ip çekilmeleri ip atmaları aşı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 783görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tuğba&venn Giyim İade Sorunu

4 Temmuz 2021 günü Antares Tuğba mağazasından bedenime büyük olduğunu bilerek terzide işlem yaptırırım diye bir elbise aldım. Aynı gün terzi ile uğraşmayım diye elbiseyi iadeye götürdüm. Ki akşam hesapları kapatmadan işlem yapsınlar diye mağaza çalışanlarını düşündüm. Bana kurumsal olarak iade almad...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 458görüntüleme
  • 02 Temmuz 12:58

Tuğba&Venn Giyim Tarafından Mağdur Edildim

Tuğba Venn 'den 2 tane ferace aldım, bir düğmesi kopmak üzereydi ve tesettürlüler için mi bilemedim kumaşı ince ve bayağı iç gösteriyordu, resimdeki gibi de değildi, iade edeceğim, daha sonra bir şey sormak için temsilcilerini aradım ama bağlanmak ne mümkün 45 dakika boyunca hatta bekledim ama bağla...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Tuğba, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93

Tuğba

Tuğba Grup Hakkında

Tuğba giyim markası, Tuğba Grup bünyesinde bulunmaktadır. Tuğba Grup bünyesinde ayrıca 3 farklı markanın üretimi gerçekleştirilmektedir. Tuğba, Nihan ve Venn markalarıyla farklı bütçe ve farklı zevklere hitap eden Tuğba Grup gerek kumaş kalitesi gerekse de geniş ürün yelpazesi ile kullanıcılarının beğenisini kazanmayı başarmaktadır. Tuğba Grup’un ilk olarak 1982 yılında başlayan ticaret hayatı, günümüzde hazır giyim sektöründe 3 marka, ülke geneline yayılmış satış noktaları ve Avrupa’dan Ortadoğu’ya uzanan pazarlama ağıyla devam etmektedir. İlk olarak 1993 yılında bir marka olarak üretimlerine başlayan Tuğba Grup, üretimlerine manto, kadın kaban ve kadın pardösü üretimleriyle başlamıştır. Günümüzde bünyesinde bulunan 3 farklı marka aracılığıyla kadın muhafazakar giyimin öne çıkan tüm ürünlerini en trend parçalarla müşterilerine sunan Tuğba Grup, farklı bütçelere uygun geniş bir ürün yelpazesi bulundurmaktadır. Tuğba Grup bünyesinde bulunan 3 markanın üretimi günümüzde 10 bin metrekareye yakın kapalı alanda gerçekleştirilmektedir. Tuğba Grup tarafından üretilen bu ürünlerin %80’lik kısmı ülkenin her tarafına yayılmış bayi ağıyla yurt içinde kalan %20’lik kısmı ise yurt dışında müşterilerin beğenisine sunulmaktadır. Tuğba Grup ve Tuğba Grup bünyesinde bulunan Tuğba markasıyla ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Tuğba giyim kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Tuğba Giyim Ürünleri Nelerdir?

Kadın giyimin ve tesettür giyimin öne çıkan tüm parçalarını bulabileceğiniz Tuğba Giyim’de her tarza uygun kıyafetler bulunmaktadır. Tuğba Giyim tunik, elbise, etek, kaban, abiye ve ferace gibi ürünler en çok tercih edilen ürünlerdendir. Bunun yanı sıra markanın ürün kategorileri arasında; giyim ürünleri, dış giyim ürünleri, büyük beden giyim ürünleri, eşarp ve şallar, ayakkabı, çanta, aksesuar, abiye kıyafetler ve takımlar bulunmaktadır. Tuğba Giyim abiye elbise modellerinin yanı sıra; bunları tamamlayabileceğiniz en şık ayakkabı, çanta, şal ve eşarpları da markada bulabilirsiniz. Farklı yaş gruplarına hitap eden ürünleriyle geniş bir kitleye hitap eden Tuğba Giyim aynı zamanda her zevke hitap etmeyi başaran geniş bir stil seçkisi sunmaktadır. Tuğba Giyim ürünlerine markanın online satış kanalı üzerinden ya da Tuğba Giyim mağalarından ulaşabilirsiniz.

Tuğba Giyim İletişim Kanalları Nelerdir?

Tuğba Giyim markası ve ürünleriyle ilgili kullanıcıların yorum & görüşlerini sayfamızdan inceleyebilmeniz mümkündür. Bu yorumları incelediğinizde Tuğba Giyim ile ilgili en çok şikayet alan konuların; değişim konusu, müşteri hizmetleri ile ilgili konular, ürün iade sorunu gibi konular olduğunu göreceksiniz. Siz de bu konular ya da diğer konularla ilgili Tuğba Giyim şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz. Tuğba Giyim ürünleri ya da marka ile ilgili sorularını ve merak ettiğiniz konularla ilgili olarak ise markayla irtibata geçebilirsiniz. Tuğba Giyim iletişim kanalları arasında; [email protected] mail adresine e-posta göndermek, Tuğba Giyim müşteri hizmetleri aramak ve markanın web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurmak gibi seçenekler yer almaktadır.

Sıkça Sorulan Sorular

Tuğba Giyim müşteri hizmetleri numarası nedir?

Tuğba Giyim müşteri hizmetleri numarası 0216 484 85 34’tür.

Tuğba Giyim ürün iade ve değişimi için ne yapmak gerekir?

Ürününüzü iade etmek veya değişimini yapmak isterseniz, ürün ambalajının bozulmamış, ürünün kullanılmamış ve etiketinin kopartılmamış olması gerekmektedir. Teslim aldığınız ürünü değiştirmek veya iade etmek isterseniz; ürünü ücretsiz olarak 14 gün içinde Tuğba Giyim adresine (Cumhuriyet Mah. Şile Otoyolu Adnan Menderes Cad. No:22-A/B Çekmeköy-İstanbul) göndermenize gerekir.

Ürünü iade ettiğimde ürün bedeli ne zaman hesabıma ulaşır?

Ödemeniz kredi kartı ile yapıldıysa, ürün firmaya ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde kredi kartınıza geri ödenir. Ödemesi, havale veya kapıda ödeme seçeneği ile yapılmış siparişler, ürün firmaya ulaştıktan sonra 15 iş günü içerisinde banka hesabınıza nakit olarak iade edilir.

Ürün iadelerinde kargo ücreti öder miyim?

Ürün iadelerinde Aras Kargo ile ürünü ücretsiz bir şekilde firmaya gönderebilirsiniz.

Tuğba Giyim ile ilgili daha farklı bir sorum var.

Tuğba Giyim hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.