Tuba Mutioğlu Ferace Mağduriyeti Görseldeki Gibi Ürün Gönderilmedi

13 Nisan Cumartesi günü sipariş verdiğim ürün, 16 Nisan Salı günü elime ulaştı; fakat gönderilen ürün, görseldekinin hiçbir şekilde uymamakta, rengi farklı, kumaşta renk tonları olarak hatalar var. Üzerine basılan taşlar da görseldeki gibi değil, defolu bir ürün. Kullanılmış iki tane numara var ve bu numaralar hiçbir şekilde açılmıyor. WhatsApp'tan yazıyorum, ancak bir sonuç alamıyorum. Bir tanesi hiç cevap vermiyor, diğeri ise ürünün aynı olduğunu ve kendilerinin ilgilenemeyeceğini, diğer numarayı aramam gerektiğini söylüyor. Instagram'dan DM ile yazıyorum, ancak cevap alamıyorum. Beğendiğim ve sipariş verdiğim o ürünün görseline yorum yazıyorum, ancak yorumum siliniyor ve hiçbir şekilde bir sonuç alamıyorum. Ürün dış giyim olarak bu şekilde giyilebilecek durumda değil, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 577YP8184A.