Banka Kartıma İade Bedeli 14 Gün İçinde Yatırılmadı

Tuba Butik’ten aldığım bir ürünü bedeninin uymaması nedeniyle iade ettim. Ürünü 16 Aralık’ta kargoya verdim ve 19 Aralık’ta firma tarafından teslim alındı. İade sürecinde tarafıma, ürün bedeli olan 655,49 TL’nin teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içinde banka kartıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram IKS28703’tür. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine yazdım, her seferinde ertelenen, net bir tarih içermeyen cevaplar aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ücret iademin, söz verdikleri şekilde ve daha fazla gecikmeden banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve bilgilendirmelerin açık, net bir şekilde yapılmasını rica ediyorum.