09 Eylül 2013

TTNET'ten Yeni Alınan Huawei Fiber Modem Çalışmıyor!

Yaklaşık iki ay önce TTNET'ten sözleşmeli olarak aldığım 'Hauwei''marka HG655D modelli fiber altyapılı modemim çalışmıyor. Şikayetimi defalarca TTNET firamasına bildirdim. Ve defalarca gelip baktıklarında da modemin arızalı olduğunu söyleyip beni servis bölmüne yönlendirdiler.

Elden teslim almayı kabul etmediklerinden dolayı ''UPS Kargo ile karşı ödemeli gönderdim. Ve test edildikten sonra ürünü yine kargo ile bana iade ettiler. Bir sevinçle modemi tekrardan taktım ancak aynı sorunla karşı karşıya kaldım.

Tekrardan TTNET'i aradım tekrar servisten geldiler ve modemin arızalı olduğunu söylediler. Yeniden servise göndermemi söylediler ancak yedek modem dahi vermiyorlar. Gereğini arz ederim.

Mustafa 335 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 12 Eylül 2013

    Ttnet kurumsallığa uygun davranmayıp modemi değiştirme talebimize halen olumlu cevap vermemiş olup servis sürecini gereğinden fazla uzatmaktadır

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön