02 Eylül 2013

TTNET'ten Teknik Servis Hizmeti Alamıyorum!

Yıllardır TTNET abonesiyim ve geçenlerde internet hızım da interneti kullanamayacağım kadar yavaşlama oldu. 444 0 375 numaralı hattı arayarak sorunumu ilettim. Telefondaki görevli bahsettiğim sorunu kendisininde görebildiğini ancak düzeltemediğini teknik servisin gelmesi gerektiğini söyledi.

Takip eden her gün arayıp sorunumu tekrarlamama ve teknik servisin beni ziyaret etmek için aramadığını iletmeme rağmen 1 hafta geçmesine rağmen hala teknik destek alabilmiş değilim. Ben Türk Telekom'un özelleşmesi ile daha kaliteli hizmet verdiğine inananlardandım ancak bu son yaşadığım olay her şeyi altüst etti.

Muazzez 93 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Muazzez 04 Eylül 2013

    Sorunumun 10. günü ve hala ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı nede sorunum giderildi.Sorun yaşamadan önce bu firma tarafından aranıp ödemekte olduğum 60 TL faturamın 49 TL ye düşürülmesi karşılığında 2 yıl TTNET aboneliğimi iptal ettirmemem taahütü tarafımdan alınmasaydı asla bu firmaya fatura ödemeye devam etmezdim.Ancak bu gün Tüketici Hakları Derneği ile görüştüm ve ayıplı hizmet vermelerinden dolayı taraflarına ihbar çektik.Dava açıldığında sonucunu sizlerle paylaşacağım.Eğer dedikleri gibi sorunum ile ilgileniyorlar ise ve 10 gündür internet yavaşlığı problemini çözemeyen bir internet servis sağlayıcısının sizlere nasıl hizmet vereceğini bence bir düşünün.Kimseye önermiyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön