Ttnet'ten Tarifeme 20 TL Fazla Fatura!

Abdulkerim C. |

1822149784 numaralı ttnet abonesiyim 8 aralık 2012 de ttnete abone oldum. Kampanyam Üniversiteli kampanyası. Normalde ttnet prog paketinden tell me more ingilizce paketi hediyesiyle 53 lira olan bu paketin 2. faturası tarafıma 73 lira olarak yansıtılmıştır.

Ttnet prog kampanyasından zaten faydalanamadım. E-mailimi ve şifremi müşteri hizmetleri kendileri tanımladılar. İnternet üzerinden şifrelerim kabul edilmiyordu. Ben nasıl olduysa canlı canlı İngilizce paketine üye olmuşum. Ben bu paketi hiç kullanmadığım halde ekstra 20 lira fatura edilmiş. Tam 28 dakika müşteri hizmetlerine derdimi anlattım. Faturada ekstra olarak yansıtılan ücretin geri iadesini istiyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Yanlış/Habersiz Tahsilat Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Abdulkerim C.
    27 Şubat
    15:05

    Mail adresime bile bilgilendirme gelmedi. Cep telefonuma mesaj yoluyla bilgilendirme geldi. Ben uye olmadığım bir şey yuzunden 20 tl fazla odemem. 53.5 LİRALIK INTERNET FATURAMI ÖDEDİM. 20 tl faturamdan düşülsün . Ben ne üye oldum nede kullandım. ADAM GİBİ İNCELER MİSİNİZ ? 1 KERE KULLANDIMMI CANLI CANLI INGILIZCEYI ? MADEM PARA VERDİM .. PARA VERDİĞİM ŞEYİ NİYE KULLANMIYIM ?????

  • Abdulkerim C.
    21 Şubat
    15:41

    Merhaba. Ben uye olmadım diye bir şey demiyorum . Sma 1 kere bile kullanmadım çunku uye oldugundan haberim yok. Bu işi çözemediniz hakem heyetine gidicem hakkımı arayacam . Faturamı ödemeyecem . Yazıklar olsun aldığınız haksız paralara !!!!

  • 20 Şubat
    14:26

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Abdulkerim C.
    15 Şubat
    22:16

    Vodafone hattımdan 444 0 375 i aradığımda meşgul çalıyor.

  • 15 Şubat
    15:53

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.