TTNET'ten 3'lü Paket Almama Rağmen Yalın İnternet Ücreti Alıyor!

Özer B. |

5 ay önce Türk Telekom'un 3'lu paketine yıllık üye oldum. Ayda 55 TL geleceğini bildirmişlerdi. Zaten kampanyada bu şekilde yazıyordu ama fatura 75-90 TL civarlarında geliyor. Araştırdım bunun nedeni de bizden almamaları gereken Yalın internet ücretini almalarıymış.

Bunu TTNET'e bildirsem de düzelteceğiz deyip geçtiler. Müşteri hizmetlerine 4-5 defa kayıt açtırmama rağmen düzeltmediler. 2 aydır fatura ödemiyorum. Bunun içinde bir sürü gecikme bedeli yansıtmışlar. İlk kez mağdur edildiğimi ve buna da önlem alamadığımı gördüm!

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Taahhüde Aykırı Zam Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özer B.
    22 Ekim
    17:41

    aylar geçti problemim çözulmedi !!!!

  • 14 Ekim
    15:08

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 09 Ekim
    16:30

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.