TTNET'teki Usulsüz Abonelik.

Murat A. |

25.10.2014 tarihinde ben evde yokken evime modem ve yeni bir sözleşme bırakıldığını gördüm. 28.10.2014 tarihinde evime gelen yetkili modem konusunda bilgi verdi, eski hattımı erişime kapadı, yenisi açılınca TTNET'i arayıp eskisini iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Yeni hat 29 ekim günü açıldı ve ben TTNET çağrı merkezini iptal için aradım. Bir de ne öğreneyim taahhüt sürem dolmadığı halde kandırılmışım. Abonelik yenileyeceğini söyleyen bayi bana yeni hat açmış, eski hattımı kaparsam cayma bedeli 420 tl, yenisini kaparsam 320 tl. Durduk yere boşu boşuna cayma bedeli vermem isteniyor. İnsaf diyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat A.
    05 Kasım
    13:00

    Bana usulsüz ttnet bağlantısı yapan bayi adına Tolga bey beni aradı, kendilerinin telekomdan daha ticari çalıştıklarını söyledi. Benim menfaatim için aynı paraya 3 kat hızlı internet bağladıklarını, benim 4440375 numaralı telefondan öğrendiğim eski hatta ait cayma bedelinin de gerçeği yansaıtmadığını 20TL mukabilinde cayabileceğimi, hatta bu ücreti kendilerinin ödemek istediklerini ve böylece kendilerinin usulsüz şekilde bağladıkları yeni hattımda kalmam için ısrar etti. Yeni hattımı kapatırsam 320tl cayma bedeli çıkacağını söylerek bir anlamda tehdit etti. Ben de kendilerinden tek istediğim şeyin usulsüz bağlanmış hattımın kapatılması olduğunu söyledim, eğer bedel yansırsa hertürlü yasal yola başvuracağımı kendilerine söyledim.

  • 31 Ekim
    17:50

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 30 Ekim
    15:56

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.